Öffentliche Ausschreibung Nürnberg 2022 Usability Tests 2022 Referenznummer der Bekanntmachung: 12-22-00160 2022-07-27

Usability Tests 2022 Referenznummer der Bekanntmachung: 12-22-00160

Auftragsbekanntmachung

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Nürnberg
NUTS-Code: DE Deutschland
Postleitzahl: 90478
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]51
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.evergabe-online.de

I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung

Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben

I.3)Kommunikation

Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=469903

Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: http://www.evergabe-online.de

I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers

Einrichtung des öffentlichen Rechts

I.5)Haupttätigkeit(en)

Sozialwesen

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Usability Tests 2022

Referenznummer der Bekanntmachung: 12-22-00160

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Usability Tests 2022 - RV über Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA.

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: ja

Angebote sind möglich für alle Lose

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Usability Tests

Los-Nr.: 1

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE Deutschland

Hauptort der Ausführung:

Nürnberg bzw. bundesweit

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages.

Unter der Durchführung von Usability Tests versteht die BA die Analyse des Nutzerverhaltens anhand einer Webseite, eines Prototypen oder Nutzerbefragung.

Der AN führt die Usability Tests als Einzelexplorationen im unterschiedlichen Umfang auf Basis eines aufbereiteten Mockups oder anderer Unterlagen (zum Beispiel Bildmaterial) durch. Alternativ kann der Test in anderen, branchenüblichen Test- und Analyseverfahren (z.B. Card-Sorting) erfolgen.

Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:

- Rekrutierung der Probanden

- Unterstützung der BA bei der Ausgestaltung und Festlegung des exakten Testszenarios zum jeweiligen Testobjekt bei Test-Abruf.

- Testdurchführung

* nach der "Think Aloud"-Methode

* Videoaufzeichnung

* Vorab- und/oder Anschluss-Interviews

* via Panel bzw. Server des AN oder in den Räumlichkeiten des AN

* Die Tests müssen nach Terminvorgaben der BA beginnen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abruf durchgeführt werden.

- Zusammenfassung der Testergebnisse:

* schriftlich, in deutscher Sprache

* Übermittlung per Mail an die BA

* sowohl im Word-Format (doc/docx), als auch im PDF-Format

* inklusive Testprotokoll und Highlightvideo

- innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss.

- Präsentation der Testergebnisse in den Räumlichkeiten der BA in Nürnberg oder remote innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss

- Bereitstellung des technischen Equipments.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Die nachstehenden Kriterien

Preis

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten: 24

Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Rapid User Tests

Los-Nr.: 2

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE Deutschland

Hauptort der Ausführung:

Nürnberg bzw. bundesweit

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Rapid User Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages.

Rapid User Tests sind Usability Tests, die plattformgestützt innerhalb kurzer Zeit durchgeführt werden können. Ziel solcher Rapid User Tests ist es, schnellstmöglich Rückmeldung für Entwicklungsteams während der Umsetzung der Online-Angebote der BA zu bekommen.

Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:

- Rekrutierung der Probanden

- Remote-Testdurchführung

*nach der "Think Aloud"-Methode

* Videoaufzeichnung

* via Plattform bzw. Server des AN.

- Bereitstellung des technischen Equipments

- Bereitstellung einer Zugriffsmöglichkeit auf die Testergebnisse für die BA

- Bereitstellung eines Experten (Test Koordinator) als fachlichen Ansprechpartner

Die Abrechnung für einen Test erfolgt auf Basis der gebuchten Anzahl der Probanden pro Test. Alternativ zur festen Probandenzahl kann der AN auch ein "Wertpunkte-System" (z.B. Credits) im gleichen Umfang anbieten. Diese Wertpunkte können dann individuell von der BA eingesetzt werden.

Die Leistungserbringung erfolgt auf einer Onlineplattform des AN. Die BA erhält vom AN die Zugangsdaten zu der Testplattform und kann dort das Testkonzept für die durchzuführenden Tests erstellen.

Der AN hat die Verpflichtung, die Zugänglichkeit und Stabilität der Plattform zu gewährleisten. Der AN ist ferner verpflichtet, dafür zu sorgen, dass durch die BA festgelegten geeigneten Probanden in benötigter Anzahl vorhanden sind, um die Tests durchzuführen.

Die Probanden führen den Test selbstständig anhand des von der BA vorgegebenen Testkonzepts auf der Plattform des AN durch.

Der Proband geht hier selbständig nach der "Think Aloud" Methode vor. D.h. die von allen Nutzern geäußerten Kommentare und Bewertungen werden aufgezeichnet, die Lösungszeiten sowie die Task-Success-Rate erfasst und die Lösungswege protokolliert. Jede Testsitzung wird als Videoaufzeichnung aufgenommen. Die Aufzeichnung dient u.a. aus Grundlage für die Testauswertung.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Die nachstehenden Kriterien

Preis

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten: 24

Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen

III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister

Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Entfällt.

III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Für die Lose 1 und 2:

Eigenerklärung - Bestätigung über den Abschluss einer angemessenen, ausreichenden Berufshaftpflicht (Vordruck D.4 je Los)

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

Für die Lose 1 und 2:

Bestätigung, dass der Bieter im Falle der Zuschlagserteilung für die Dauer der Auftragsdurchführung über den Besitz einer ausreichenden Betriebs- bzw. Berufshaftpflichtversicherung verfügt.

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Für die Lose 1 und 2:

Vorhandensein ausreichender Berufserfahrung; nachgewiesen durch Vorlage einer geeigneten Referenz in Form einer Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Vordruck D.5 je Los) sowie Eigenerklärung und Nachweis zur Eignung (E.2 Eignungsanforderungen je Los).

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

Für die Lose 1 und 2:

Die Referenz soll nicht älter als drei Jahre nach Beendigung des Projekts/Auftrags sein. Die Referenz muss noch nicht beendet sein, jedoch bereits mindestens seit 6 Monaten, gerechnet ab dem Tag der Veröffentlichung, laufen.

Bei dem Kriterium B 1 müssen je Los von möglichen 3 Punkten mindestens 1 Punkt erreicht werden (E.3 Bewertungsmatrix Eignung je Los).

III.2)Bedingungen für den Auftrag

III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:

- C.1: Erklärung zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Offenes Verfahren

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung

Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer

Bei Rahmenvereinbarungen – Begründung, falls die Laufzeit der Rahmenvereinbarung vier Jahre übersteigt:

Entfällt.

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge

Tag: 25/08/2022

Ortszeit: 14:00

IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber

IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:

Deutsch

IV.2.6)Bindefrist des Angebots

Das Angebot muss gültig bleiben bis: 21/10/2022

IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote

Tag: 25/08/2022

Ortszeit: 14:00

Angaben über befugte Personen und das Öffnungsverfahren:

entfällt

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags

Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein

VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen

Aufträge werden elektronisch erteilt

Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert

Die Zahlung erfolgt elektronisch

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Zudem sind mit dem Angebot folgende Vordrucke einzureichen:

- D.7: Erklärung zu zwingenden Ausschlussgründen

- D.8: Erklärung zu fakultativen Ausschlussgründen

- Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: http://www.bundeskartellamt.de

VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Nürnberg
Postleitzahl: 90478
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]51
Internet-Adresse: http://www.evergabe-online.de

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

22/07/2022

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