Öffentliche Ausschreibung München 2021 Beratungs-, Service- und Unterstützungsleistungen bei den internationalen E-Commerce-Aktivitäten des Goethe-Instituts Referenznummer der Bekanntmachung: 02/202110 2021-10-29

Beratungs-, Service- und Unterstützungsleistungen bei den internationalen E-Commerce-Aktivitäten des Goethe-Instituts Referenznummer der Bekanntmachung: 02/202110

Auftragsbekanntmachung

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: München
NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 80333
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.goethe.de

I.3)Kommunikation

Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YHXR9P8/documents

Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YHXR9P8

I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers

Andere: Auftraggeber gem. § 99 Nr.2 GWB

I.5)Haupttätigkeit(en)

Andere Tätigkeit: Bildung und Kultur

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Beratungs-, Service- und Unterstützungsleistungen bei den internationalen E-Commerce-Aktivitäten des Goethe-Instituts

Referenznummer der Bekanntmachung: 02/202110

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

79000000 Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Gesucht wird eine, zwei oder drei E-Commerce-Agentur(en) zur Begleitung und Optimierung unserer digitalen Verkaufsstrategien und -maßnahmen an bis zu 160 Standorten des Goethe-Instituts im In- und Ausland.

Eine detaillierte Beschreibung der geforderten Leistung ist der Anlage A "Leistungsbeschreibung" zu entnehmen

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: ja

Angebote sind möglich für alle Lose

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Service- und Beratungsleistungen im Performance Marketing

Los-Nr.: 1

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

79413000 Marketing-Beratung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Goethe-Institut e.V. - Zentrale Oskar-von-Miller-Ring 18 80333 München

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Zu erbringen sind Service- und Beratungsleistungen zu Performance Marketing. Diese umfassen:

a) SEA: Co-Administration des Google Ads-MCC, Unterstützung beim Aufbau, derOptimierung und

datengetriebenen Auswertung von SEA-Kampagnen auf Google Ads, Bing, ggf. Yandex, Erstellung von

Scripten für unsere SEA-Accounts

b) Social Advertising: Unterstützung beim Aufbau, der datengetriebenen Auswertung, der Ableitung von

Handlungsempfehlungen und der Weiterentwicklung internationaler Kampagnen auf den Plattformen

Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube.

c) strategische Beratung zur Gesamt-E-Commerce-Strategie des Goethe-Instituts (B2B und B2C), zur

Customer Journey, zu CRM und zum datengetriebenen Performance Marketing.

d) Weitere optionale Serviceleistungen: Email- und Affiliate-Marketing sowie Marketing auf neuen

digitalen Plattformen oder marktrelevanten Plattformen im Ausland (z.B. Tiktok, Snapchat, vkontakte uvm.)

e) Unterstützungsleistungen, z.B. die Erstellung von Anforderungsbeschreibungen und Information und

ggf. Schulung der Mitarbeiter*innen der Fachabteilung über Updates zu relevanten, neuen Entwicklungen im E-Commerce.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Die nachstehenden Kriterien

Qualitätskriterium - Name: Qualität der Stellungnahme/ des Konzeptes / Gewichtung: 50%

Preis - Gewichtung: 50%

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten: 24

Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja

Beschreibung der Verlängerungen:

Dieser Vertrag tritt mit Zugang der Mitteilung über die Zuschlagserteilung in Kraft und läuft auf zwei (2) Jahre. Bis zu einer Vertragsdauer von maximal vier (4) Jahren verlängert er sich jeweils um ein (1) weiteres Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten zum jeweiligen Ende gekündigt wird.

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Service- und Beratungsleistungen im Online-Marketing (SEO)

Los-Nr.: 2

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

79340000 Werbe- und Marketingdienstleistungen

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Goethe-Institut e.V. - Zentrale Oskar-von-Miller-Ring 18 80333 München

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Zu erbringen sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen zu Online-Marketing/SEO. Diese umfassen:

a) ganzheitliche strategische SEO-Beratung

b) Unterstützung bei (operativen) OnPage- und OffPage-Maßnahmen

II.2.5)Zuschlagskriterien

Die nachstehenden Kriterien

Qualitätskriterium - Name: Qualität der Stellungnahme/ des Konzeptes / Gewichtung: 50%

Preis - Gewichtung: 50%

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten: 24

Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja

Beschreibung der Verlängerungen:

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Service- und Beratungsleistungen in der Webanalyse

Los-Nr.: 3

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Goethe-Institut e.V. - Zentrale Oskar-von-Miller-Ring 18 80333 München

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Zu erbringen sind Service- und Unterstützungsleistungen zu Webanalyse/ Ad tech/ Marketing tech. Diese

umfassen:

a) Serviceleistungen:

a. Administration des Google Tag Managers

b. Integration von Google Analytics, Mapp intelligence /Webtrekk, Facebook Pixel, LinkedIn

Insight Tag, sowie weitere notwendige Analyse-Tags anderer Plattformen zur Verbesserung

von Conversion-Tracking und -Optimierung

c. Unterstützung bei Auswertungen (Google DataStudio oder vergleichbar)

d. Notwendige Anpassungen im Zuge von datenschutzrechtlichen Anforderungen, welche über

den Google Tag Manager in der Consent Management Plattform (Usercentrics) verwaltet

werden müssen.

b) Unterstützungsleistungen beim datengetriebenen Arbeiten

a. Projekt zur Nachverfolgung der Customer Journey (über Kanäle hinweg)

b. Abgleich und ggf. Teilüberführung von E-Commerce Themen von Google Analytics zu Mapp

Intelligence.

c. die Erstellung von Anforderungsbeschreibungen und Information und ggf. Schulung der

Mitarbeiter*innen der Fachabteilung über Updates zu relevanten, neuen Entwicklungen im E Commerce.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Die nachstehenden Kriterien

Qualitätskriterium - Name: Qualität der Stellungnahme/ des Konzeptes / Gewichtung: 50%

Preis - Gewichtung: 50%

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten: 24

Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja

Beschreibung der Verlängerungen:

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen

III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister

Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Die Eignung wird anhand folgender Mindestkriterien bewertet:

Anlage B.0: Übersicht Eignungskriterien

Anlage B.1: Übersicht Nachunternehmer

Anlage B.2: Erklärung der Bietergemeinschaft

Anlage B.3: Eigenerklärung über Nichtvorliegen von Straftaten gem. § 123 Abs. 1 und 3 GWB

Anlage B.4: Eigenerklärung über Nichtvorliegen von Straftaten gem. § 123 Abs. 4 GWB

Anlage B.5: Eigenerklärung gem. § 124 ABS. 1 NR. 2 GWB

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

Die Eignung wird anhand folgender Mindestkriterien bewertet:

-Internationalität: Mindestens 2 Projekte mit vergleichbarem internationalem Umfang (Anlage B.0)

- Mindestens 2 fest angestellte Mitarbeitende (Anlage B.0)

- Deutschsprachige, feste Projektleitung (Anlage B.0)

- Nachweis von 3 konkreten, relevanten Referenzprojekten (Anlage B6 Referenzen ). Davon muss mindestens ein Referenzprojekt für einen öffentlichen Auftraggeber erbracht worden sein sowie mindestens ein Referenzprojekt für einen international agierenden Auftraggeber.

- Fortgeschrittene Expertise in den für die jeweiligen Lose notwendigen Bereiche (Anlage B.0)

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Offenes Verfahren

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge

Tag: 29/11/2021

Ortszeit: 12:00

IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber

IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:

Deutsch

IV.2.6)Bindefrist des Angebots

Das Angebot muss gültig bleiben bis: 23/01/2022

IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote

Tag: 29/11/2021

Ortszeit: 15:00

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags

Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Bekanntmachungs-ID: CXP4YHXR9P8

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53133
Land: Deutschland

VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Das Verfahren für Verstöße gegen diese Vergabe richtet sich nach den Vorschriften der §§ 155 ff. des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Zur Wahrung der Fristen wird auf die §§ 160 ff. GWB verwiesen. Insbesondere weisen wir darauf hin, dass der Nachprüfungsantrag gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB unzulässig ist, wenn nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, mindestens 15 Kalendertage vergangen sind. Vergabeverstöße sind gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 GWB grundsätzlich innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen, nachdem der Bieter den Verstoß erkannt hat, beim Auftraggeber zu rügen.

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53133
Land: Deutschland

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

27/10/2021

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