Öffentliche Ausschreibung Nürnberg 2021 Durchführung von wissenschaftsbasierten CATI-Interviews Referenznummer der Bekanntmachung: 13-21-00155 2021-08-20

Durchführung von wissenschaftsbasierten CATI-Interviews Referenznummer der Bekanntmachung: 13-21-00155

Auftragsbekanntmachung

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Nürnberg
NUTS-Code: DE Deutschland
Postleitzahl: 90478
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]51
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.evergabe-online.de

I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung

Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben

I.3)Kommunikation

Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=409211

Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: http://www.evergabe-online.de

I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers

Einrichtung des öffentlichen Rechts

I.5)Haupttätigkeit(en)

Sozialwesen

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Durchführung von wissenschaftsbasierten CATI-Interviews

Referenznummer der Bekanntmachung: 13-21-00155

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

73000000 Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Durchführung wissenschaftsbasierter CATI-Interviews.

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

II.2)Beschreibung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE Deutschland

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Durchführung von wissenschaftsbasierten CATI-Interviews

Dabei ist für die Interviews von einer Größendimension von ca. 300.000 erfolgreichen Interviews inkl. Quality Calls jährlich, verteilt auf bis zu 50 Einzelstudien (Projekte), bei einer durchschnittlichen Interviewdauer von 10 Minuten, auszugehen.

Enthalten sind darin als Anforderungen je Befragungsansatz auch sämtliche Aufgaben in Zusammenhang mit dem Daten-Import und -Export.

Eine Mindestabnahme von 500.000 Interviews über die Vertragslaufzeit wird garantiert, darüber hinaus besteht keine Abnahmeverpflichtung für den Auftraggeber. Dieses Kontingent stellt eine geschätzte Abnahmemenge dar und kann durch den Auftraggeber sukzessive abgerufen werden. Die Abrechnung erfolgt gemäß der tatsächlich erbrachten Leistung. Der Umfang der Interviews ist dabei über die Jahre hinweg relativ gleich verteilt, so dass man mit 100.000 Interviews pro Jahr rechnen kann.

Bei den Unterstützungsleistungen (Erfassung, Auswertung, Reporting, Harmonisierung der gemeinsamen Auswertung bzw. Beteiligung bei Hybridbefragungen) ist von einem Kontingent von ca. 36.000 Personenstunden im Rahmen der Vertragslaufzeit auszugehen. Es besteht keine Abnahmeverpflichtung für den Auftraggeber. Die Abrechnung erfolgt gemäß der tatsächlich erbrachten Leistung auf Grundlage der im Leistungsverzeichnis angebotenen Personenstundenpreise. Im Rahmen von Unterstützungsleistungen erbrachte Entwicklungen (z.B. Auswertungstools) dienen der wechselseitigen Nutzung (Auftraggeber/Auftragnehmer) und gehen nach Ende der Vertragslaufzeit in den Besitz des Auftraggebers über.

Die Unterstützungsleistungen gliedern sich in 3 Aufgabentypen:

- Datenerfassung im Rahmen von z.B. Printbefragungen; Scanmöglichkeit zur Erfassung von Fragebögen

- Datenintegration von Print-/Onlinebefragungen und Verknüpfung mit den Ergebnissen der Telefoninterviews

- Datenauswertung und Reporting (grafisch und tabellarisch) im Rahmen einzelner Projekte

II.2.5)Zuschlagskriterien

Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Beginn: 01/01/2022

Ende: 31/12/2026

Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen

III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister

Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

wird nicht gefordert

III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Vorhandensein der wirtschaftlichen und finanziellen

Leistungsfähigkeit nachgewiesen durch die Anlage 1 - Eignungsanforderungen

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

Bitte geben Sie die durchschnittliche Höhe des Netto-Jahresumsatzes Ihres Unternehmens in den letzten drei Jahren (2018, 2019 und 2020) in Euro bezogen auf den Tätigkeitsbereich des Auftrages an.

Erwartet wird hierbei ein durchschnittlicher Jahresumsatz bezogen auf die Erbringung von Telefon- und Supportdienstleistungen von mindestens [Betrag gelöscht] Euro.

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Vorhandensein der technischen und beruflichen

Leistungsfähigkeit nachgewiesen durch die Anlage 1 - Eignungsanforderungen

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

- Bestätigung, dass den Mitarbeitern regelmäßig Schulungsangebote zur Verfügung stehen.

- Durchschnittliche Gesamtanzahl der Mitarbeiter der letzten drei Jahre (2018, 2019 + 2020)

Erwartet wird hierbei eine durchschnittliche Gesamtzahl von mindestens 80 Mitarbeitern.

- 2 Referenzprojekte (Kriterium B4)

Leistungsgegenstand der Referenz: Bereich Telefondienstleistungen - speziell CATI-Interviews und

Unterstützungsleistungen im Themenfeld Arbeitsmarkt/Behörden

- Bestätigung der Zertifizierung im Bereich des Qualitätsmanagements nach einer nationalen oder internationalen Norm (z. B. DIN EN ISO 9001)

- Angabe der Zertifizierungs-Norm und Erörterung wie lange das Unternehmen bereits zertifiziert ist (Kriterium B6)

Bei Kriterium B4 und B6 können 0 bis 3 Wertungspunkte erreicht werden.

Insgesamt beträgt die Höchstpunktzahl 3120 gewichtete Eignungspunkte. Die erforderliche Mindestpunktzahl beträgt insgesamt 2080 gewichtete Eignungspunkte. Wird die geforderte Mindestpunktzahl nicht erreicht, wird das Angebot von der weiteren Bewertung ausgeschlossen.

III.2)Bedingungen für den Auftrag

III.2.2)Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:

- Verpflichtungserklärung zur Einhaltung Gesetze (Vordruck

C.1)

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Offenes Verfahren

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung

Rahmenvereinbarung mit einem einzigen Wirtschaftsteilnehmer

Bei Rahmenvereinbarungen – Begründung, falls die Laufzeit der Rahmenvereinbarung vier Jahre übersteigt:

Gesetzlich begrenzt auf vier Jahre ist die Vertragslaufzeit bei Rahmenverträgen, es sei denn der Auftragsgegenstand oder andere besondere Umstände rechtfertigen eine Ausnahme (§ 21 Abs. 6 VGV).

Die Vertragslaufzeit von fünf Jahre ist erforderlich, um Datenqualität und Ergebnisvalidität sicherstellen zu können.

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge

Tag: 23/09/2021

Ortszeit: 14:00

IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber

IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:

Deutsch

IV.2.6)Bindefrist des Angebots

Das Angebot muss gültig bleiben bis: 14/12/2021

IV.2.7)Bedingungen für die Öffnung der Angebote

Tag: 23/09/2021

Ortszeit: 14:00

Angaben über befugte Personen und das Öffnungsverfahren:

entfällt

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags

Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein

VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen

Aufträge werden elektronisch erteilt

Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert

Die Zahlung erfolgt elektronisch

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Zudem sind mit dem Angebot folgende Vordrucke einzureichen:

- Erklärung zu zwingenden Ausschlussgründen (Vordruck D.7)

- Erklärung zu fakultativen Ausschlussgründen (Vordruck D.8)

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: http://www.bundeskartellamt.de

VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Nürnberg
Postleitzahl: 90478
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]51
Internet-Adresse: http://www.evergabe-online.de

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

17/08/2021

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