Betrieb eines Impfzentrums
Bekanntmachung einer Änderung
Änderung eines Vertrags/einer Konzession während der Laufzeit
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber
Ort: Nürnberg
NUTS-Code: DE254 Nürnberg, Kreisfreie Stadt
Land: Deutschland
E-Mail: [removed]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.nuernberg.de
Abschnitt II: Gegenstand
Betrieb eines Impfzentrums
Betrieb eines Impfzentrums: personelle Besetzung und Betrieb des Impfzentrums inkl. Logistik und Verteilung des Impfstoffes, Terminvergabe und Bereitstellung eines CallCenters.
Abschnitt V: Auftragsvergabe/Konzessionsvergabe
Ort: Düsseldorf
NUTS-Code: DEA11 Düsseldorf, Kreisfreie Stadt
Land: Deutschland
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Ort: Ansbach
Land: Deutschland
Abschnitt VII: Änderungen des Vertrags/der Konzession
Betrieb eines Impfzentrums: personelle Besetzung und Betrieb des Impfzentrums inkl. Logistik und Verteilung des Impfstoffes, Terminvergabe und Bereitstellung eines CallCenters
Ort: Düsseldorf
NUTS-Code: DEA11 Düsseldorf, Kreisfreie Stadt
Land: Deutschland
Vorherige Auftragsänderungen:
— befristete Ausweitung der täglichen Gesprächskapazitäten im Bereich CallCenter vom 15.2.-31.3.2021,
— Aufstockung der Impfkapazitäten im Impfzentrum um täglich 300 Impfungen für den Zeitraum vom 15.3.2021-30.6.2021,
— befristete Ausweitung der täglichen Gesprächskapazitäten im Bereich CallCenter vom 1.4.2021-30.4.2021.
Neue Auftragsänderung:
— Befristete Ausweitung der täglichen Gesprächskapazitäten im Bereich CallCenter vom 1.5.2021-31.5.2021.
Aufgrund der Entwicklungen seit Mitte Februar wird davon ausgegangen, dass das Anrufaufkommen auch im Monat Mai mit dem Beginn der Impfungen in Prio 3 weiterhin erhöht sein wird. Wegen der dynamischen Situation und der sich ständig ändernden Grundbedingungen ist es weiterhin nicht absehbar, wie sich das Anrufaufkommen im Bereich der Hotline entwickeln wird, deshalb wird die Ausweitung wie bisher nur befristet vorgenommen. Die Aktivitäten im CallCenter werden laufend analysiert, um den Bedarf für den Folgemonat festzulegen bzw. anpassen zu können. Zum Zeitpunkt der Vergabe des Hauptauftrags war das CallCenter nur als Rückfallebene zur Online-Registrierung und -Anmeldung geplant. Es war damals nicht absehbar, dass das CallCenter einen derart hohen Zulauf erfahren würde.