Öffentliche Ausschreibung München 2023 Bekanntgabe: IT-Service-Management-Leistungen Referenznummer der Bekanntmachung: 71/202301 2023-01-09

Bekanntgabe: IT-Service-Management-Leistungen Referenznummer der Bekanntmachung: 71/202301

Bekanntmachung vergebener Aufträge

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: München
NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 80333
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.goethe.de

I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers

Andere: Auftraggeber gem. § 99 Nr.2 GWB

I.5)Haupttätigkeit(en)

Andere Tätigkeit: Bildung und Kultur

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Bekanntgabe: IT-Service-Management-Leistungen

Referenznummer der Bekanntmachung: 71/202301

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Betrieb des zentralen Servicedesks (Hotline) zur Behebung von IT-Störungen für ca. 6000 Nutzer an weltweit ca. 150 Standorten, des Betriebs und Rollout von Instituts-Infrastrukturausstattung für weltweit ca. 150 Standorten des Auftraggebers, Beschaffung und Versand von IT-Equipment und allgemeine Consultingleitungen. Eine detaillierte Beschreibung der geforderten Leistung ist der Anlage 1 "Leistungsbeschreibung" zu entnehmen

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.)

Wert ohne MwSt.: [Betrag gelöscht] EUR

II.2)Beschreibung

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE212 München, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Goethe-Institut e.V. - Zentrale Oskar-von-Miller-Ring 18 80333 München

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Gegenstand der Leistung:

1. Bereitstellung und Durchführung der zentralen Hotline des Auftraggebers (Single Point of Contact SPoC). Die Bearbeitung aller ankommenden Tickets für weltweit 150 Standorte. Die Kommunikation mit der Hotline erfolgt in deutscher Sprache und zusätzlich in Englischer Sprache.

2. Behebung von Störungen und die Durchführung von Änderungen an IT-Diensten, an den weltweit ca. 150 Standorten über Fernzugriffe auf die IT-Systeme. Es wird die ITIL-Prozessmethodik verwendet (siehe Begrifflichkeiten Incident-, Request-, Change-, Problem-Management).

3. Lieferung, Installation/Aktualisierung von IT-Systemen an weltweit ca. 150 Standorten und Monitoring dieser Systeme.

4. Durchführung der zentralen Beschaffung in Vertretung des Auftraggebers, die Paketierung und der Versand von IT-Equipment an weltweit ca. 150 Standorte des Auftraggebers.

5. Consulting Dienstleistungen für Design, Entwicklung, Implementierung und Administration von IT-Objekten und -Prozessen.

Die IT-Service Management Dienstleistungen werden für etwa 5000 interne und 4000 externe Mitarbeiter an ca. 150 Standorten in 90 Ländern weltweit bereitgestellt. Die Mitarbeiter des Auftraggebers sprechen überwiegend Deutsch. Die der Anlage 1b Mengenblatt sind die wesentlichen IT-Dienste aufgelistet.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Kostenkriterium - Name: Die Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots erfolgt nach der erweiterten Richtwertmethode nach UfAB 2018 S. 580f (https://www.cio.bund.de/SharedDocs/Publikationen/DE/IT-Beschaffung/ufab_2018_download.pdf;jsessionid=0272BBEC0E014AB879426A4BBB33BBB6.1_cid332?__blob=publicationFile ) Der hier angegebene Wert zur Gewichtung dient als Platzhalter. / Gewichtung: 1

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Offenes Verfahren

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren

Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2022/S 194-549332

IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems

IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 71/202301

Bezeichnung des Auftrags:

IT-Service-Management-Leistungen

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

V.2)Auftragsvergabe

V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:

16/12/2022

V.2.2)Angaben zu den Angeboten

Anzahl der eingegangenen Angebote: 3

Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 3

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Ort: Martinsried
NUTS-Code: DE21H München, Landkreis
Land: Deutschland

Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein

V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)

Ursprünglich veranschlagter Gesamtwert des Auftrags/des Loses: [Betrag gelöscht] EUR

Gesamtwert des Auftrags/Loses: [Betrag gelöscht] EUR

V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Bekanntmachungs-ID: CXP4YHX6C7B

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53133
Land: Deutschland

VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Das Verfahren für Verstöße gegen diese Vergabe richtet sich nach den Vorschriften der §§ 155 ff. des Gesetzesgegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB). Zur Wahrung der Fristen wird auf die §§ 160 ff. GWB verwiesen. Insbesondere weisen wir darauf hin, dass der Nachprüfungsantrag gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB unzulässig ist, wenn nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, mindestens 15 Kalendertage vergangen sind. Vergabeverstöße sind gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 GWB grundsätzlich innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen, nachdem der Bieter den Verstoß erkannt hat, beim Auftraggeber zu rügen.

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53133
Land: Deutschland

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

04/01/2023

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