Öffentliche Ausschreibung Nürnberg 2022 Usability Tests 2022 Referenznummer der Bekanntmachung: 12-22-00160 2022-12-23

Usability Tests 2022 Referenznummer der Bekanntmachung: 12-22-00160

Bekanntmachung vergebener Aufträge

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Nürnberg
NUTS-Code: DE Deutschland
Postleitzahl: 90478
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]51
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.evergabe-online.de

I.2)Informationen zur gemeinsamen Beschaffung

Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben

I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers

Einrichtung des öffentlichen Rechts

I.5)Haupttätigkeit(en)

Sozialwesen

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Usability Tests 2022

Referenznummer der Bekanntmachung: 12-22-00160

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Usability Tests 2022 - RV über Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA.

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: ja

II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.)

Wert ohne MwSt.: [Betrag gelöscht] EUR

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Usability Tests

Los-Nr.: 1

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE Deutschland

Hauptort der Ausführung:

Nürnberg bzw. bundesweit

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages. Unter der Durchführung von Usability Tests versteht die BA die Analyse des Nutzerverhaltens anhand einer Webseite, eines Prototypen oder Nutzerbefragung. Der AN führt die Usability Tests als Einzelexplorationen im unterschiedlichen Umfang auf Basis eines aufbereiteten Mockups oder anderer Unterlagen (zum Beispiel Bildmaterial) durch. Alternativ kann der Test in anderen, branchenüblichen Test- und Analyseverfahren (z.B. Card-Sorting) erfolgen. Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:

- Rekrutierung der Probanden

- Unterstützung der BA bei der Ausgestaltung und Festlegung des exakten Testszenarios zum jeweiligen Testobjekt bei Test-Abruf.

- Testdurchführung

* nach der "Think Aloud"-Methode

* Videoaufzeichnung

* Vorab- und/oder Anschluss-Interviews

* via Panel bzw. Server des AN oder in den Räumlichkeiten des AN

* Die Tests müssen nach Terminvorgaben der BA beginnen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abruf durchgeführt werden.

- Zusammenfassung der Testergebnisse:

* schriftlich, in deutscher Sprache

* Übermittlung per Mail an die BA

* sowohl im Word-Format (doc/docx), als auch im PDF-Format

* inklusive Testprotokoll und Highlightvideo

- innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss.

- Präsentation der Testergebnisse in den Räumlichkeiten der BA in Nürnberg oder remote innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss

- Bereitstellung des technischen Equipments.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Preis

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

II.2)Beschreibung

II.2.1)Bezeichnung des Auftrags:

Rapid User Tests

Los-Nr.: 2

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE Deutschland

Hauptort der Ausführung:

Nürnberg bzw. bundesweit

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Rapid User Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages. Rapid User Tests sind Usability Tests, die plattformgestützt innerhalb kurzer Zeit durchgeführt werden können. Ziel solcher Rapid User Tests ist es, schnellstmöglich Rückmeldung für Entwicklungsteams während der Umsetzung der Online-Angebote der BA zu bekommen. Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:

- Rekrutierung der Probanden

- Remote-Testdurchführung

*nach der "Think Aloud"-Methode

* Videoaufzeichnung

* via Plattform bzw. Server des AN.

- Bereitstellung des technischen Equipments

- Bereitstellung einer Zugriffsmöglichkeit auf die Testergebnisse für die BA

- Bereitstellung eines Experten (Test Koordinator) als fachlichen Ansprechpartner

Die Abrechnung für einen Test erfolgt auf Basis der gebuchten Anzahl der Probanden pro Test. Alternativ zur festen Probandenzahl kann der AN auch ein "Wertpunkte-System" (z.B. Credits) im gleichen Umfang anbieten. Diese Wertpunkte können dann individuell von der BA eingesetzt werden. Die Leistungserbringung erfolgt auf einer Onlineplattform des AN. Die BA erhält vom AN die Zugangsdaten zu der Testplattform und kann dort das Testkonzept für die durchzuführenden Tests erstellen. Der AN hat die Verpflichtung, die Zugänglichkeit und Stabilität der Plattform zu gewährleisten. Der AN ist ferner verpflichtet, dafür zu sorgen, dass durch die BA festgelegten geeigneten Probanden in benötigter Anzahl vorhanden sind, um die Tests durchzuführen. Die Probanden führen den Test selbstständig anhand des von der BA vorgegebenen Testkonzepts auf der Plattform des AN durch. Der Proband geht hier selbständig nach der "Think Aloud" Methode vor. D.h. die von allen Nutzern geäußerten Kommentare und Bewertungen werden aufgezeichnet, die Lösungszeiten sowie die Task-Success-Rate erfasst und die Lösungswege protokolliert. Jede Testsitzung wird als Videoaufzeichnung aufgenommen. Die Aufzeichnung dient u.a. aus Grundlage für die Testauswertung.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Preis

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Offenes Verfahren

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

Die Bekanntmachung betrifft den Abschluss einer Rahmenvereinbarung

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren

Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2022/S 143-409638

IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems

IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Auftrags-Nr.: 1.1

Los-Nr.: 1

Bezeichnung des Auftrags:

Usability Tests

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

V.2)Auftragsvergabe

V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:

19/12/2022

V.2.2)Angaben zu den Angeboten

Anzahl der eingegangenen Angebote: 5

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 2

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 4

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Frankfurt
NUTS-Code: DE712 Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 60549
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]71

Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein

V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)

Gesamtwert des Auftrags/Loses: [Betrag gelöscht] EUR

V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Los-Nr.: 2

Bezeichnung des Auftrags:

Rapid User Tests

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: nein

V.1)Information über die Nichtvergabe

Der Auftrag/Das Los wird nicht vergeben

Es sind keine Angebote oder Teilnahmeanträge eingegangen oder es wurden alle abgelehnt

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: http://www.bundeskartellamt.de

VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Nürnberg
Postleitzahl: 90478
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]51
Internet-Adresse: http://www.evergabe-online.de

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

20/12/2022

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