Offizielle Bezeichnung: gkv informatik
Ort: Wuppertal
NUTS-Code: DEA1A Wuppertal, Kreisfreie Stadt
Land: Deutschland
E-Mail:
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.gkvi.de

Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur: TK/CC

Referenznummer der Bekanntmachung: 12-2023

Lieferauftrag

Gegenstand der Leistungen dieser Ausschreibung sind aus High-Level-Sicht folgende Gewerke:

1. Bereitstellung einheitlicher, voneinander getrennten VoIP-Office-Telefonie-Lösungen inkl. Unified Communication & Collaboration sowie Betrieb als Managed Service für die Kunden des Auftraggebers wie folgt:

- AOK NordWest: SIP-Ports für ca. 8.000 Teilnehmer, rund 90 Standorte

- AOK Nordost: SIP-Ports für ca. 5.200 Teilnehmer, rund 100 Standorte

- AOK Rheinland/Hamburg: SIP-Ports für ca. 9.500 Teilnehmer, rund 70 Standorte

- Optional: Office-Telefonie-Lösung für gkv informatik (SIP-Ports für ca. 800 Teilnehmer, 8 Standorte)

2. Bereitstellung einheitlicher, voneinander getrennten Omnikanal-Contact-Center-Infrastrukturen (nachfolgend nur CC-Lösung genannt), inkl. Anbindung an 3rd-Party bzw. Back-End-Systeme. Betrieb als Managed Service:

- AOK NordWest: derzeit ca. 700 Agenten (-Lizenzen), das System muss perspektivisch bis zu 5.000 Agenten gleichzeitig unterstützen. Jeder MA der AOK Nordwest soll grundsätzlich als Agent registriert sein.

- AOK Nordost: derzeit ca. 280 Agenten(-Lizenzen), das System muss in der Größenordnung ca. 1.500 gleichzeitig angemeldete Agenten unterstützen, jeder MA der AOK Nordost muss sich grundsätzlich als Agent registrieren können.

- AOK Rheinland/Hamburg: derzeit ca. 1.200 Agenten (-Lizenzen), das System muss in der Größenordnung ca. 1.500 Agenten gleichzeitig unterstützen, jeder MA der AOK Rheinland/Hamburg muss sich grundsätzlich als Agent registrieren können.

- gkv informatik: Es wird keine CC-Lösung benötigt

3. Ergänzende Systeme:

- Alarmierungssystem

- Workforcemanagement (WFM)

- Audio-Conferencing

- Fax/UMS

- Provisionierungssystem/-tool

- Voice Recording

Notwendige Hardware/Lizenzen für die Gesamtlösung werden durch die AG im Rahmen der Ausschreibung gekauft.

Die standortunabhängige und damit flexible Arbeit zu Hause, mobil und aus dem Büro für alle Mitarbeitergruppen ist eine Grundvoraussetzung der gesamten TK/UC-Lösung inkl. CC-Lösung.

29/09/2023

Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2023/S 176-552671

Abschnitt Nummer: III.1.1

Stelle des zu berichtigenden Textes: Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs?oder Handelsregiste

Anstatt:

Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

- Angabe des vollständigen Namens (Firmierung), Gesellschaftsform, sowie der vollständigen Anschrift

(einschließlich Telefon, Telefax und Email-Adresse) des Bewerbers sowie des Ansprechpartners.

- Unternehmensdarstellung

- Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB

Näheres ergibt sich jeweils aus den Vergabeunterlagen.

muss es heißen:

Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

- Angabe des vollständigen Namens (Firmierung), Gesellschaftsform, sowie der vollständigen Anschrift

(einschließlich Telefon, Telefax und Email-Adresse) des Bewerbers sowie des Ansprechpartners.

- Aktueller Auszug Handels- oder Berufsregister nach Maßgabe der Vorschriften des Landes der Gemeinschaft

oder des Vertragsstaates des EWR-Abkommens (Kopie nicht älter als 6 Monate, Vorlage erst auf gesonderte (!)

Aufforderung durch den Auftraggeber)

- Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB

Näheres ergibt sich jeweils aus den Vergabeunterlagen.

Abschnitt Nummer: III.1.2

Stelle des zu berichtigenden Textes: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Anstatt:

(...)

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

(...)

- Der Bewerber erklärt, dass das Unternehmen über eine ungekündigte Betriebshaftpflichtversicherung eines

in der Europäischen Union zugelassenen Versicherers mit folgendem Versicherungsschutz verfügt, die im Falle

des Zuschlages für die Dauer der Vertragslaufzeit aufrechterhalten wird:

mindestens 5 Mio. EUR pro Schadensfall für Personen- und Sachschäden mindestens 2,5 Mio. EUR pro Schadensfall für Vermögensschäden oder für den Fall, dass eine solche Versicherung noch nicht besteht, erklärt der Bewerber, dass er der Auftraggeberin innerhalb einer angemessenen Frist vor Zuschlagserteilung an ihn schriftlich den Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung eines in der Europäischen Union zugelassenen Versicherers vorlegen wird, durch die Versicherungsschutz für den Fall erteilt wird, dass er wegen eines in Zusammenhang mit dem hier ausgeschriebenen Projekt, von ihm selbst oder einer Person, für die er einzustehen hat, begangenen Verstoßes von der Auftraggeberin oder einem anderen aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen für einen Vermögens-, Sach- oder Personenschaden verantwortlich gemacht wird, dass ein Versicherungsschutz in Höhe von mindestens 5 Mio. EUR pro Schadensfall Personen- und Sachschäden abgeschlossen wird, dass ein Versicherungsschutz in Höhe von mindestens 2,5 Mio. EUR pro Schadensfall für Vermögensschäden abgeschlossen wird,

dass er den Versicherungsschutz für die Laufzeit des Vertrages aufrechterhalten wird und dass die sonstigen Bedingungen des Versicherungsschutzes den allgemeinen Bedingungen innerhalb des Großkunden- und Konzerngeschäfts der in der Europäischen Union zugelassenen Versicherer entsprechen

werden.

Näheres ergibt sich jeweils aus den Vergabeunterlagen.

muss es heißen:

(...)

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

(...)

- Der Bewerber erklärt, dass das Unternehmen über eine ungekündigte Betriebshaftpflichtversicherung eines

in der Europäischen Union zugelassenen Versicherers mit folgendem Versicherungsschutz verfügt, die im Falle des Zuschlages für die Dauer der Vertragslaufzeit aufrechterhalten wird:

mindestens 5 Mio. EUR pro Schadensfall für Personen- und Sachschäden, mindestens 2-fach jahresmaximiert (10 Mio. EUR) mindestens 2,5 Mio. EUR pro Schadensfall für Vermögensschäden, mindestens 2-fach jahresmaximiert (10 Mio. EUR) oder für den Fall, dass eine solche Versicherung noch nicht besteht, erklärt der Bewerber, dass er der Auftraggeberin innerhalb einer angemessenen Frist vor Zuschlagserteilung an ihn schriftlich den Nachweis einer Betriebshaftpflichtversicherung eines in der Europäischen Union zugelassenen Versicherers vorlegen wird, durch die Versicherungsschutz für den Fall erteilt wird, dass er wegen eines in Zusammenhang mit dem hier ausgeschriebenen Projekt, von ihm selbst oder einer Person, für die er einzustehen hat, begangenen Verstoßes von der Auftraggeberin oder einem anderen aufgrund gesetzlicher oder vertraglicher Bestimmungen für einen Vermögens-, Sach- oder Personenschaden verantwortlich gemacht wird, dass ein Versicherungsschutz in Höhe von mindestens 5 Mio. EUR pro Schadensfall Personen- und Sachschäden, mindestens 2-fach jahresmaximiert (10 Mio. EUR) abgeschlossen wird, dass ein Versicherungsschutz in Höhe von mindestens 2,5 Mio. EUR pro Schadensfall, mindestens 2-fach jahresmaximiert (10 Mio. EUR) für Vermögensschäden abgeschlossen wird, dass er den Versicherungsschutz für die Laufzeit des Vertrages aufrechterhalten wird und dass die sonstigen Bedingungen des Versicherungsschutzes den allgemeinen Bedingungen innerhalb des Großkunden- und Konzerngeschäfts der in der Europäischen Union zugelassenen Versicherer entsprechen

werden.

Näheres ergibt sich jeweils aus den Vergabeunterlagen.