Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
NUTS-Code: DE Deutschland
Postleitzahl: 53119
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]1
Fax: [gelöscht]031
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: http://www.bescha.bund.de

Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde einschließlich regionaler oder lokaler Unterabteilungen

Allgemeine öffentliche Verwaltung

Durchführung von Befragungen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zur Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen in ausgewählten Lebenslagen

Referenznummer der Bekanntmachung: B 12.31 - 0765/22/VV : 1

Dienstleistungen

Durchführung von Befragungen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zur Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen in ausgewählten Lebenslagen für das Statistische Bundesamt

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

Wert ohne MwSt.: 0.01 EUR

NUTS-Code: DE Deutschland

Im Mittelpunkt der Befragung steht die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger sowie der Unternehmen bei der Interaktion mit der öffentlichen Verwaltung. Der Untersuchungsrahmen sind dabei Lebenslagen, in denen sich die betroffenen Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen als Nutzer von behördlichen Dienstleistungen befinden. Zur Untersuchung der Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen mit der öffentlichen Verwaltung sind zwei repräsentative Umfragen auf der Basis telefonisch geführter Interviews durchzuführen. Die repräsentative Bruttostichprobe muss ausreichend groß sein, um eine Nettostichprobe von 7.500 (Bürgerinnen und Bürger) sowie 3.200 (Unternehmen) zu erreichen.

Qualitätskriterium - Name: Arbeits- und Zeitpläne / Gewichtung: 10,00

Qualitätskriterium - Name: Stichprobenziehung und Stichprobenrealisierung / Gewichtung: 35,00

Qualitätskriterium - Name: Vorbereitung und Organisation der Feldarbeit / Gewichtung: 40,00

Qualitätskriterium - Name: Qualitätssicherung / Gewichtung: 15,00

Preis - Gewichtung: 40,00

Optionen: ja

Beschreibung der Optionen:

Optionale Leistung 1: Durchführung von weiteren Lebenslagen-Interviews bei der Befragung der Bürgerinnen und Bürger Ergänzend zu der Befragung zu 27 Lebenslagen mit 7500 Interviews ist die Beauftragung von 150 weiteren Interviews zur Lebenslage "Einreise aus Drittstaaten (ohne Asyl)" möglich. Die Lebenslage umfasst inhaltlich Dienstleistungen im Rahmen der Aufenthaltserlaubnis wegen Erwerbstätigkeit, Ausbildung und aus familiären Gründen. Diese Interviews werden im Rahmen und analog zu der Basisbefragung der Bürgerinnen und Bürger erhoben. Dazu werden im Fragebogen beim Screening die Lebenslage als weitere Antwortmöglichkeit ergänzt und die Textbausteine entsprechend angepasst. Das Statistische Bundesamt teilt dem Auftragnehmer bis zu einer Woche nach dem ersten Auftaktgespräch mit, ob es diese Option beauftragt. Die Vergütung erfolgt nach Erhalt aller erfolgreichen Interviews für diese Option mit der 4. Teilzahlung gemäß § 5 des Vertrages. Optionale Leistung 2: Durchführung einer zusätzlichen Online-Befragung Ergänzend zur telefonischen Befragung der Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen ist die Beauftragung einer zusätzlichen Online-Befragung (CAWI) möglich. Dabei steht die Vergleichbarkeit zwischen den beiden Befragungsarten (CATI vs. CAWI) im Vordergrund. Aus diesem Grund wird der Fragebogen der telefonischen Befragungen in ein vergleichbares Online-Format übertragen. Die Stichprobe beträgt 1000 Lebenslageninterviews für die Bürgerinnen und Bürger sowie 500 für die Unternehmen. Option 1 wird dabei nicht berücksichtigt. Der Auftragnehmer hat geeignete Kontaktinformationen der potentiellen Befragten in Form eines Online-Panels vorzuhalten. Dadurch wird ein nach Geschlecht, Alter und Wohnort repräsentatives Abbild der Bevölkerung sowie nach Unternehmensgröße und Wirtschaftszweig der Unternehmenslandschaft entsprechend der angegebenen Definitionen generiert. Die Online-Befragung ist dabei auch für mobile Endgerät zu optimieren. Darüber hinaus gelten die Anforderungen der telefonischen Erhebung sinngemäß für die Online-Befragung.

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Offenes Verfahren

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2022/S 243-701522

Auftrags-Nr.: 1

Durchführung von Befragungen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen zur Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen in ausgewählten Lebenslagen

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

14/03/2023

Anzahl der eingegangenen Angebote: 4

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 2

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 0

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Hamburg
NUTS-Code: DE6 Hamburg
Postleitzahl: 20097
Land: Deutschland

Der Auftragnehmer ist ein KMU: nein

Gesamtwert des Auftrags/Loses: 0.01 EUR

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: http://www.bundeskartellamt.de

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Ein Antrag auf Nachprüfung kann schriftlich an die Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt, Villemombler Straße 76, 53123 Bonn, gerichtet werden. Die Unwirksamkeit des Vertrages gemäß § 135 GWB kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Veröffentlichung dieser Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union geltend gemacht werden.

18/04/2023