Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Ort: Bonn
NUTS-Code: DEA22 Bonn, Kreisfreie Stadt
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.bmz.de

Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde einschließlich regionaler oder lokaler Unterabteilungen

Allgemeine öffentliche Verwaltung

Betriebsleistungen von IKT-Systemen im BMZ (IKT-Betrieb)

Referenznummer der Bekanntmachung: Z[gelöscht]83

Dienstleistungen

Für den Betrieb der Rechenzentren sowie der Kommunikationssysteme (Audio- und Video-Kommunikation, die als Unified Communications zusammengefasst sind), benötigt das BMZ Unterstützungsleistungen eines externen Dienstleisters für die nächsten drei Jahre, optional ergänzt um Verlängerungen von zweimal einem Jahr bis zu einer Gesamtdauer von möglicherweise fünf Jahren (3+1+1).

Die Tätigkeiten orientieren sich an ITIL-Service-Definitionen gemäß aktuell gültiger Version (zurzeit mit Stand August 2022, ITIL 4). Darunter fallen beispielhaft Service Level Management, Incident Management, Problem Management, Service Request Management und IT Asset Management. Ergänzt werden diese Services um Abrufleistungen, die gesondert beauftragt werden.

Zu beachten ist, dass Tätigkeiten an den Standorten in Berlin und Bonn zu erbringen sind.

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

NUTS-Code: DEA22 Bonn, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Bonn

Der Auftragnehmer unterstützt den Informations- und Kommunikationstechnik -Betrieb (IKT-Betrieb) des BMZ im Bereich der Rechenzentren für IT und im Bereich Unified Communications (UC). Die Leistung umfasst u. a. Support- und Wartungsleistungen für Server-, Storage- und Netzwerk-Hardware, Betriebssysteme und systemnahe Applikationsdienste. Er/sie übernimmt die Betriebsverantwortung für die Betreuung der gesamten Netzwerk- und Serverinfrastruktur „on premise“ für oben genannte Bereiche. Der Auftragnehmer betreut die Datenbanken und ist für die Administration der Systemumgebung zuständig. Ferner übernimmt er Tätigkeiten der Dokumentation und der digitalen Bestandsverwaltung.

Neben den regelmäßigen Leistungen in der Betreuung, Pflege und Dokumentation der

Server, Netzwerke und Datenbanken und einer kontinuierlichen Rufbereitschaft außerhalb der Servicezeiten sind Zusatzaufgaben für Umsetzungsprojekte im Kontext des RZ-Betriebes sowie der UC-Systeme enthalten. Dies sind beispielsweise größere Upgrades der Systeme bei Technologiemodernisierung oder Release-Wechseln.

Der Leistungsgegenstand wird somit in folgende Aufgabenbereiche untergliedert:

1. Basisleistungen

a. Incident Management (First-, Second- und Third Level Support)

b. Problem Management

c. Release Management

d. Deployment Management

d. IT Asset Management

e. Service Configuration Management

2. Rufbereitschaft

3. Abrufleistungen

21/11/2022

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

12/08/2022