Öffentliche Ausschreibung Bonn 2022 Unterstützung IT Service Desk Referenznummer der Bekanntmachung: 2022-8110 2022-04-01

Unterstützung IT Service Desk Referenznummer der Bekanntmachung: 2022-8110

Auftragsbekanntmachung – Sektoren

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/25/EU

Abschnitt I: Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
NUTS-Code: DEA22 Bonn, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 53111
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.stadtwerke-bonn.de
Adresse des Beschafferprofils: https://www.swb-konzern.de/einkauf/

I.3)Kommunikation

Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.vmp-rheinland.de/VMPSatellite/notice/CXS0YBAYY6J/documents

Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://www.vmp-rheinland.de/VMPSatellite/notice/CXS0YBAYY6J

I.6)Haupttätigkeit(en)

Erzeugung, Fortleitung und Abgabe von Gas und Wärme

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Unterstützung IT Service Desk

Referenznummer der Bekanntmachung: 2022-8110

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Diese Ausschreibung umfasst die Unterstützung des Bereichs Informationstechnologie (IT) bei der Betreuung des IT-Service-Desk. Der Service-Desk fungiert als Single Point Of Contact (SPOC) gegenüber der Belegschaft und ist für die Kommunikation mit den Usern des Konzerns und soweit möglich für die Erzielung einer Erstlösung verantwortlich. Ziel ist insbesondere die Annahme und Vorqualifizierung aller eingehenden Anliegen und eine fallabschließende Lösung für rund 500 Tickets pro Monat.

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

II.2)Beschreibung

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

48000000 Softwarepaket und Informationssysteme

48517000 IT-Softwarepaket

72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

72222300 Informationstechnologiedienste

72250000 Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste

72253200 Systemunterstützung

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DEA22 Bonn, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Stadtwerke Bonn GmbH Theaterstraße 24 53111 Bonn

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

II.2.5)Zuschlagskriterien

Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt

II.2.6)Geschätzter Wert

II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems

Laufzeit in Monaten: 24

Dieser Auftrag kann verlängert werden: ja

Beschreibung der Verlängerungen:

Die beschriebenen Leistungen werden für eine Laufzeit von 2 Jahren mit der zweimaligen Option einer Verlängerung durch den AG um jeweils ein Jahr ausgeschrieben (2+1+1 Jahre).

II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden

Geplante Anzahl der Bewerber: 5

II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen

III.1.1)Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister

Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Formblatt T1 - Erklärungen des Bieters

Formblatt T2 - Angaben zum Bieter (nur für Einzelbieter)

Formblatt T3 - Bietergemeinschaftserklärung (falls zutreffend)

Formblatt T4 - Eigenerklärung zum Nichtvorliegen von Ausschlussgründen

Formblatt T5 - Verpflichtungserklärung Drittunternehmen (sofern zutreffend)

Formblatt T9 - Antiterrorerklärung

Formblatt T10 - weitere Forderungen

aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 6 Monate nach Veröffentlichung der Bekanntmachung)

Nachweis Haftpflichtversicherung (mind. 2,5 Mio. Euro)

Formblatt T11 - Besondere Vertragsbedingungen TVgG NRW

Formblatt T12 - Eigenerklärung Projektsprache

Formblatt T13 - Geheimhaltungs- und Vertraulichkeitserklärung

III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Formblatt T6 - Eigenerklärung Umsatzangabe

Auskunft einer anerkannten Wirtschaftsauskunftei (Creditreform oder vergleichbar) mit Bewertung der Bonität (nicht älter als 3 Monate, Stichtag: Abgabefrist Teilnahmewettbewerb

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Formblatt T7 - Referenzen

Formblatt T8 - Eigenerklärung Mitarbeiter

Auflistung der aktuell genutzten technischen Anlagen als Anlage (Info: Bieter muss auf dem System des AG arbeiten)

Gültige Zertifikate nach DIN EN 9001:2015, ISO/IEC 27001 oder vergleichbar

Gültiges Zertifikat nach ISO/IEC 20000 oder vergleichbar (beigefügt: 1 Punkt, nicht beigefügt: 0 Punkte

III.1.4)Objektive Teilnahmeregeln und -kriterien

Auflistung und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Sofern mehr als 5 Bewerber die Mindestanforderungen an den Referenznachweis erfüllen, wird der Auftraggeber die 5 am besten geeigneten Bewerber/Bewerbergemeinschaften nach folgendem Modus ermitteln:

Wenn es sich um einen Auftrag mit den o. g. Mindestanforderungen a) und b) handelt, erhält jede wertbare Referenz 1 Punkt.

Wenn eine Referenz nach dem 01.01.2020 über mind. 9 Monate nachgewiesen wird, gibt es 1 weiteren Punkt.

Wenn eine Referenz mit mehr als 15.000 Tickets pro Jahr oder ein Auftragsvolumen von mehr als [Betrag gelöscht] Euro nachgewiesen wird, erhält jede wertbare Referenz 1 weiteren Punkt.

Wenn mehr als 2 wertbare Referenzen eingereicht werden, erhält jede weitere Referenz 1 zusätzlichen Punkt.

Die 4 besten Referenzen je Bewerber werden gezählt, sodass insgesamt maximal 14 Punkte erreicht werden können. Bei Punktegleichheit auf dem 5. Platz entscheidet das Los.

Wenn ein gültiges Zertifikat nach ISO/IEC 20000 oder vergleichbar eingereicht wird, erhält der Bewerber 1 Punkt.

Somit können insgesamt maximal 15 Punkte erreicht werden.

Die Auftraggeberin wird die eingegangenen Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen. Soweit sich daraus ergibt, dass die Teilnahmeanträge unvollständig sind, ist die Auftraggeberin berechtigt, den betreffenden Bewerbern die Möglichkeit zu geben, entsprechende Unterlagen nachzureichen. Dieses Recht zur Nachforderung von Unterlagen begründet indes keine Verantwortung der Auftraggeberin für die Vollständigkeit der Teilnahmeanträge und keine Verpflichtung zur Nachforderung; ebenso ist ein Ausschluss der betroffenen Teilnahmeanträge zulässig. Es liegt daher in Ihrem Interesse, für die Vollständigkeit des Teilnahmeantrages Sorge zu tragen. Der Bewerber bleibt für den Nachweis seiner Eignung und die Vollständigkeit seines Teilnahmeantrags allein verantwortlich.

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge

Tag: 29/04/2022

Ortszeit: 11:00

IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber

Tag: 13/05/2022

IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:

Deutsch

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags

Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Die Auftraggeberin wird die eingegangenen Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen. Soweit sich daraus ergibt, dass die Teilnahmeanträge/Angebote unvollständig sind, ist die Auftraggeberin berechtigt, den betreffenden Bewerbern die Möglichkeit zu geben, entsprechende Unterlagen nachzureichen. Dieses Recht zur Nachforderung von Unterlagen begründet indes keine Verantwortung der Auftraggeberin für die Vollständigkeit der Teilnahmeanträge/Angebote und keine Verpflichtung zur Nachforderung; ebenso ist ein Ausschluss der betroffenen Teilnahmeanträge/Angebote zulässig. Es liegt daher in Ihrem Interesse, für die Vollständigkeit des Teilnahmeantrages/Angebotes Sorge zu tragen. Der Bewerber bleibt für den Nachweis seiner Eignung und die Vollständigkeit seines Teilnahmeantrags/Angebotes allein verantwortlich.

Bekanntmachungs-ID: CXS0YBAYY6J

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

29/03/2022

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