Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Düsseldorf
NUTS-Code: DEA11 Düsseldorf, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 40476
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.it.nrw.de

Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYDRDE60/documents

Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen

Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYDRDE60

Andere: Landesbetrieb

Allgemeine öffentliche Verwaltung

Unterstützungsleistungen Arbeitsplatzmanagement Ständige Vertretung in Berlin

Referenznummer der Bekanntmachung: 21-4230121001

Dienstleistungen

Unterstützungsleistung bei der Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Veranstaltungen in der Vertretung des Landes Nordrhein-Westfalen beim Bund in Berlin.

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

NUTS-Code: DE300 Berlin

Hauptort der Ausführung:

Staatskanzlei Vertretung des Landes Nordrhein-Westfalen beim Bund in Berlin

Hiroshimastraße 12-16

10785 Berlin

Die Landesvertretung lässt Ihre IT-Technik vom Inhousedienstleister des Landes IT.NRW betreiben.

Für die Vor-Ort-Betreuung der Anwenderinnen und Anwender ist eine technische Betreuung erforderlich, die durch einen externen Partner übernommen werden soll.

Dieser soll alle nicht durch IT.NRW durchführbaren Serviceleistungen übernehmen.

Dabei sollte der erste Ansprechpartner für die Anwenderinnen und Anwender die IT-Hotline von IT.NRW bleiben.

Die Zusammenarbeit mit IT.NRW und der Landesvetretung erfolgt grundsätzlich über ein Ticketsystem.

Ausnahmen bilden zum einen die Unterstützung im Veranstaltungsbereich zum anderen sehr dringende Anfragen, die durch den Vor-Ort-Support sofort erledigt werden können und müssen (z. B. Hilfestellung bei Videokonferenzen...).

Diese sollen zur besseren Nachvollziehbarkeit ebenfalls über das gemeinsame Ticketsystem dokumentiert (ggf. im Nachgang) werden.

Die nachstehenden Kriterien

Qualitätskriterium - Name: Präsentation / Gewichtung: 50

Kostenkriterium - Name: Preis / Gewichtung: 50

Laufzeit in Monaten: 48

Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein

Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein

Optionen: nein

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

Der Anbieter muss in den letzten 5 Jahren gleichartige Unterstützungsleistung erbracht haben. Benennung von mindestens 2 Referenzen mit Angabe der Ansprechpartnerin/des Ansprechpartners

Die Kernkompetenz des Auftragnehmers muss schwerpunktmäßig das Feld der IT-Serviceleistungen abdecken.

Der Anbieter muss sicherstellen, dass die angebotenen Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen.

Rolle Technikerin/Techniker

Studiengang/Ausbildung der Person:

Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines Studiengangs mit Nebenfach Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung als Mathematische(r) Assistent(in), Fachinformatiker(in) oder vergleichbar zu obigen Ausbildungen.

Der Nachweis ist durch eine Kopie des Bildungsabschlusses zu erbringen.

Mind. 2 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der Ausbildung bzw. des Studiums.

Mind. 2 Jahre Erfahrungen im Desktopmanagement-Umfeld

Schulungen der Person

Erforderlich sind:

Druckerschulungen (SNMP),

Umgang mit Diagnosetools,

Umgang mit ext. Hardware (z. B. Beamer, Kopierer, Multifunktionsgeräte)

Der Nachweis ist durch Schulungen/Zertifikate oder durch die Beschreibung entsprechender Tätigkeiten zu erbringen.

Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) als Technikerin/Techniker im Trouble Shooting in Windows Betriebssystemen, User Help Desk (PC-Support).

Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen (max. 1 DIN A 4 Seite).

Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache. Der Nachweis ist durch ein Zertifikat (mind. Level C2) oder Muttersprache zu erbringen.

Offenes Verfahren

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein

Tag: 24/08/2021

Ortszeit: 23:59

Deutsch

Das Angebot muss gültig bleiben bis: 15/10/2021

Tag: 25/08/2021

Ortszeit: 09:00

Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein

Bekanntmachungs-ID: CXPNYDRDE60

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland
Fax: [gelöscht]

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Gem. § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB ist ein Antrag auf Durchführung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig soweit:

1) Der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4) Mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

22/07/2021