Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bochum
NUTS-Code: DEA51 Bochum, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 44799
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [removed]
Fax: [removed]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.kbs.de

Einrichtung des öffentlichen Rechts

Gesundheit

Einführung von Voice-/Chat-Bots

Referenznummer der Bekanntmachung: ID: 1.761.268 (Voice/Chatbots)

Dienstleistungen

Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung von Voice-/Chat-Bots bei der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See.

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

NUTS-Code: DEA51 Bochum, Kreisfreie Stadt

Hauptort der Ausführung:

Bochum

Der Auftrag umfasst die Unterstützung bei der Konzeption, Entwicklung, Weiterentwicklung, Beschaffung, Bereitstellung, Betrieb und Support von neuen Einsatzszenarien hin zu einem hoch integrativen digitalen Serviceportfolio sowie die Erstellung eines Verfahrenssicherheitskonzepts und einer Datenschutzfolgeabschätzung.

Qualitätskriterium - Name: Identifikation und Authentifizierung von Kunden / Gewichtung: 11

Qualitätskriterium - Name: Vorqualifikation von Kundenanliegen / Gewichtung: 15

Qualitätskriterium - Name: Automatisierung der allgemeinen Informationsbereitstellung, Beratung und Self-Services / Gewichtung: 15

Qualitätskriterium - Name: Automatisierung von Standardprozessen / Gewichtung: 19

Kostenkriterium - Name: 1. Software/ Cloud-Nutzung / Plattform (inkl. Inbetriebnahme, Bereitstellung, Betrieb und Support) / Gewichtung: 12

Kostenkriterium - Name: 2. Kosten pro Anfrage – a) Grundpreis pro Anfrage bis zu 150 000 Anfragen mtl. / Gewichtung: 8

Kostenkriterium - Name: 2. Kosten pro Anfrage – b) Grundpreis pro Anfrage bei mehr als 150 000 Anfragen bis zu 200 000 Anfragen mtl. / Gewichtung: 7

Kostenkriterium - Name: 2. Kosten pro Anfrage – c) Grundpreis pro Anfrage bei mehr als 200 000 Anfragen bis zu 250 000 Anfragen mtl. / Gewichtung: 10

Kostenkriterium - Name: 2. Kosten pro Anfrage – d) Grundpreis pro Anfrage ab 250 001 Anfragen mtl. / Gewichtung: 3

Optionen: nein

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

Verhandlungsverfahren

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2020/S 136-335081

Einführung von Voice-/Chat-Bots

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: nein

Sonstige Gründe (Einstellung des Verfahrens)

Die Angaben über die Bindefrist unter Punkt IV.2.6) sind lediglich der Systematik des Vordrucks geschuldet. Die Bindefrist von 2 Monaten gilt ab Ablauf der nach Verhandlungen mitgeteilten Frist zur Abgabe des finalen Angebotes.

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: [removed]
Telefon: [removed]
Fax: [removed]
Internet-Adresse: http://www.bundeskartellamt.de

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Etwaige Verfahrensrügen sind eindeutig als solche zu kennzeichnen. Die Vergabestelle weist rein vorsorglich auf die Rügeobliegenheiten der Bieter sowie die Präklusionsregelungen gemäß § 160 Abs. 3 GWB bezüglich der Behauptung von Verstößen gegen die Bestimmungen über das Vergabeverfahren hin. Ein Antrag auf Nachprüfung ist danach insbesondere unzulässig, soweit erkannte Verstöße gegen Vergabevorschriften nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt werden oder mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der KBS, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland
E-Mail: [removed]
Telefon: [removed]
Fax: [removed]
Internet-Adresse: https://www.bundesamtsozialesicherung.de

26/05/2021