Markterkundung Provider für IT Service Integration and Management (SIAM) Referenznummer der Bekanntmachung: 2021-03-WWN
Regelmäßige nichtverbindliche Bekanntmachung – Sektoren
Diese Bekanntmachung ist nur eine regelmäßige nichtverbindliche Bekanntmachung
Dienstleistungen
Abschnitt I: Auftraggeber
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Herford
NUTS-Code: DEA43 Herford
Postleitzahl: 32051
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [removed]
Telefon: [removed]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.westfalenweser.com
Abschnitt II: Gegenstand
Markterkundung Provider für IT Service Integration and Management (SIAM)
Die Westfalen Weser Netz GmbH (nachfolgend Westfalen Weser) führt zur Fortführung bzw. Wechsel ihres IT-Providers, eine Markterkundung gemäß § 26 Abs. 1 SektVO durch. Die Bekanntmachung dient nicht der Einleitung eines Vergabeverfahrens. Die Vergabe eines Auftrags wird in diesem Verfahren weder bezweckt noch bewirkt.
Ziel der Markterkundung ist es, einen Überblick über die Verbreitung, Anwendung und Marktreife der Managementmethode SIAM zu bekommen und ob die operativen und strategischen Anforderungen für eine (Multi-)Providersteuerung durch einen SIAM Provider in vollem Umfang abgedeckt werden können. SIAM steht für Service Integration and Management. Nach aktueller Ausgangslage umfasst SIAM ITIL-konforme Prozesse wie Incident-, Change- und Configuration-Management und Funktionen wie den Service Desk. ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library. Darüber hinaus beschreibt das SIAM Framework auch eine ganze Reihe neuer Eigenschaften zur Unterstützung einer Multi-Sourcing Strategie für Unternehmensdienstleistungen. Die Markterkundung richtet sich vor allem auf den umfassenden Aspekt der Steuerung zwischen Retained Organisation und entsprechenden Providern.
Westfalen Weser Netz GmbH
Bielefelder Straße 3
32051 Herford
Die Leistungserbringung kann remote an den Standorten des Dienstleisters und/oder an den Standorten des Auftraggebers in Herford und Paderborn erfolgen, bedarfsweise ggf. auch an den Standorten in Bad Oeynhausen und Kirchlengern.
Die Bekanntmachung dient nicht der Einleitung eines Vergabeverfahrens, sondern allein der Bekanntmachung einer Markterkundung gemäß § 26 Absatz 1 SektVO. Die Westfalen Weser sucht im Rahmen der Markterkundung nach bewährten Möglichkeiten einer Providersteuerung. Ziel ist eine effiziente Bündelung der Steuerung mehrerer Provider vor dem Hintergrund der IT-Strategie der Westfalen Weser. Die Strategie sieht im Wesentlichen eine Flexibilisierung der Supplier-Landschaft und die Förderung von Innovationen durch Digitalisierung und Automatisierung.
Folgende Anforderungen werden an einen potenziellen SIAM Provider gestellt:
a) Effiziente Steuerung der Multi-Provider Landschaft,
b) Unterstützung der Westfalen Weser in der Retained Organisation,
c) Unterstützung bei IT-strategischen Inhalten der Westfalen Weser.
Zur Verifizierung der gewünschten Anforderungen werden die Teilnehmer der Markterkundung gebeten, folgende Fragen unter Berücksichtigung der genannten Frist mittels eVergabeportal dtvp zu beantworten:
1. Wie viele und welche Referenzprojekte können Sie bzgl. SIAM und/oder Multi-Provider-Management aktuell/seit 2018 vorweisen? Besteht die Möglichkeit, eine der Referenzen zu einem späteren Zeitpunkt direkt anzusprechen (Bereitschaft zu Telefonat / Besuch vor Ort vorhanden)?
2. Erläutern Sie Ihre praktischen Erfahrungen mit SIAM und ggf. Weiterentwicklungen im Bereich IT-Sourcing und ggf. auch im Bereich der Energiewirtschaft oder im Bereich von 500 bis 2 000 Usern?
a) Welche (ITIL-)Prozesse wurden an den SIAM Provider gegeben (bzw. welche wurden nicht vergeben)?
b) Nach welchen Kriterien wurde der Erfolg des SIAM bzw. einer (Multi-)Providersteuerung gemessen bzw. bewertet?
c) Was waren die Kriterien für eine Entscheidung über den Zuschnitt und Umfang der Prozesse bzw. nach welchen Kriterien wurde entschieden?
d) Bei welchen Prozessen hat sich die Arbeitsteilung bewährt (gute Erfahrungen), wo gab es schlechte Erfahrungen und wo wurde im nachhinein und wie nachgesteuert?
e) Wie wurde eine „End-to-End-Verantwortung“ vertraglich beschrieben und tatsächlich erreicht?
3. Welche weitergehenden Empfehlungen zur Gestaltung und Durchführung von SIAM können Sie geben, die das Ergebnis Ihrer Markttätigkeit sind?
4. Welche organisatorischen, prozessualen und sonstigen Voraussetzungen auf Kundenseite (i. S. Retained Organisation) erachten Sie für notwendig für eine funktionierende SIAM-Lösung und eine Kopplung über alle Ebenen und Beteiligten hinweg?
5. Was sind die Rahmenbedingungen für eine Preisbildung? Welche Preismodelle bieten Sie an für die Einführung und Durchführung der notwendigen Tätigkeiten auf Basis der Konzepte nach SIAM?
6. Nach welchen Kriterien haben die von Ihnen genannten Referenzen Ihr Konzept/Unternehmen ausgewählt und welche Kriterien zeichnet Sie/Ihr Unternehmen aus?
Die Teilnehmer werden gebeten, die Fragestellungen auf maximal 12 Seiten DinA4 zu beschreiben (Schriftart Arial, Times New Roman oder vergleichbar und mindestens 10 pt Schriftgröße). Weitergehende Links und Verweise, Broschüren und werbliche Medien werden nicht betrachtet. Die interessierten Anbieter senden ihre Ausarbeitung über das eVergabeportal dtvp an die Westfalen Weser unter Benennung eines Ansprechpartners für das Verfahren und ggf. inhaltliche Rückfragen unter Angabe von Namen, Telefon-Nr. und E-Mail-Adresse.
Die Westfalen Weser Netz GmbH behält sich dann nach Auswertung der Rückmeldungen vom Markt vor, einzelne potenzielle Marktteilnehmer zu Gesprächen und ggf. Präsentationen einzuladen. Die Ergebnisse der Markterkundung werden dann in die Gestaltung geplanter weiterer später nachfolgenden Ausschreibungen einfließen, die voraussichtlich und unverbindlich im zweiten Quartal bzw. Halbjahr 2021 vorgesehen sind.
Die Westfalen Weser ist an die Ergebnisse der Markterkundung nicht gebunden. Ein Anspruch der Teilnehmer auf Ergebnisbekanntmachung besteht nicht.
Die Teilnehmer sind in einem späteren Vergabeverfahren nicht an ihre Informationen im Rahmen der Markterkundung gebunden. Die Kosten für die Erstellung von Informationen oder für die Beantwortung des Fragebogens sowie die Teilnahme an Gesprächen trägt der Interessent/Anbieter.
Die Teilnahme an der Markterkundung ist nicht verpflichtend für die Beteiligung an einem späteren Vergabeverfahren. Die Teilnahme an dem Verfahren wirkt sich nicht auf die Bewertung in weiteren Vergabeverfahren aus. Eine „Nicht-Teilnahme“ an der Markterkundung wird für einen potenziellen Bieter in anderen Vergabeverfahren nicht als Nachtteil gewertet. Die Beteiligung an einem etwaigen späteren Vergabeverfahren richtet sich allein nach den dann geltenden Kriterien.
Abschnitt IV: Verfahren
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Fragen zu der Markterkundung können maximal bis zum 29.3.2021, 12.00 Uhr, eingereicht werden. Die Antworten auf allgemein relevante Fragen werden allen Interessenten in anonymisierter Form auf dem eVergabeportal dtvp bis spätestens 5 Kalendertage vor Ende der Abgabefrist zur Verfügung gestellt.
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y9ED2HP.