1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Erenja AG & Co. KG
Tätigkeit des Auftraggebers: Erzeugung, Fortleitung oder Abgabe von Gas oder Wärme
Deutschland – Call-Center – Unterstützung im Kundenservice
104724-2025 - Wettbewerb
Deutschland – Call-Center – Unterstützung im Kundenservice
OJ S 33/2025 17/02/2025
Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Dienstleistungen
1. Beschaffer
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Unterstützung im Kundenservice
Beschreibung: Der Auftraggeber plant die Neuausrichtung seines Kundenservice. Gesucht wird ein Dienstleister für die telefonische, schriftliche und digitale Bearbeitung von Kundenanliegen.
Kennung des Verfahrens: af604938-3de7-4261-b1f7-f2aa88cdb048
Interne Kennung: 2024-02
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
2.1.2.
Erfüllungsort
Ort im Europäischen Wirtschaftsraum
2.1.3.
Wert
Geschätzter Wert ohne MwSt.: 15 000 000,00 EUR
Höchstwert der Rahmenvereinbarung: 8 500 000,00 EUR
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Zusätzliche Informationen: Bekanntmachungs-ID: CXPSYDKDSQE
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/25/EU
sektvo -
2.1.6.
Ausschlussgründe
Rein innerstaatliche Ausschlussgründe: Umsetzung von Artikel 5k Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022 Unternehmen, die einen Bezug zu Russland im Sinne der Vorschrift aufweisen, a) durch die russische Staatsangehörigkeit des Bewerbers/Bieters oder die Niederlassung des Bewerbers/Bieters in Russland, b) durch die Beteiligung einer natürlichen Person oder eines Unternehmens, auf die eines der Kriterien nach Buchstabe a zutrifft, am Bewerber/Bieter über das Halten von Anteilen im Umfang von mehr als 50%, c) durch das Handeln der Bewerber/Bieter im Namen oder auf Anweisung von Personen oder Unternehmen, auf die die Kriterien der Buchstaben a und/oder b zutrifft werden von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften: Unternehmen, die zahlungsunfähig sind, über deren Vermögen ein Insolvenz- oder ein vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet worden ist, die Eröffnung eines solchen Verfahrens mangels Masse abgelehnt worden ist, sich in Liquidation befinden oder ihre Tätigkeit eingestellt haben, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen
Korruption: Sofern ein Unternehmen oder eine Person, deren Verhalten dem Unternehmen zuzurechnen ist, rechtskräftig nach § 299 des Strafgesetzbuches (Bestechlichkeit und Bestechung im geschäftlichen Verkehr), nach § 108e (Bestechlichkeit und Bestechung von Mandatsträgern), nach den §§ 333 und 334 des Strafgesetzbuchs (Vorteilsgewährung und Bestechung), jeweils auch in Verbindung mit § 335a des Strafgesetzbuchs (Ausländische und internationale Bedienstete) oder nach Artikel 2 § 2 des Gesetzes zur Bekämpfung internationaler Bestechung (Bestechung ausländischer Abgeordneter im Zusammenhang mit internationalem Geschäftsverkehr) rechtskräftig verurteilt wurde, wird dieses Unternehmen gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung: rechtskräftig nach § 129 des Strafgesetzbuchs (Bildung krimineller Vereinigungen), § 129a des Strafgesetzbuchs (Bildung terroristischer Vereinigungen) oder § 129b des Strafgesetzbuchs (Kriminelle und terroristische Vereinigungen im Ausland) verurteilt wurde, wird dieses Unternehmen gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs: Sofern der Auftraggeber über hinreichende Anhaltspunkte dafür verfügt, dass das Unternehmen Vereinbarungen mit anderen Unternehmen getroffen hat, die eine Verhinderung, Einschränkung oder Verfälschung des Wettbewerbs bezwecken oder bewirken, erfolgt gem. § 124 GWB der Ausschluss von der Teilnahme am Verfahren
Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen: Unternehmen, die nachweislich gegen umweltrechtliche Verpflichtungen verstoßen haben, werden gem. § 124 Abs. 1 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung: Sofern ein Unternehmen oder eine Person, deren Verhalten dem Unternehmen zuzurechnen ist nach § 89c des Strafgesetzbuchs (Terrorismusfinanzierung)oder wegen der Teilnahme an einer solchen Tat oder wegen der Bereitstellung oder Sammlung finanzieller Mittel in Kenntnis dessen, dass diese finanziellen Mittel ganz oder teilweise dazu verwendet werden oder verwendet werden sollen, eine Tat nach § 89a Absatz 2 Nummer 2 zu begehen, oder nach § 261 des Strafgesetzbuchs (Geldwäsche; Verschleierung unrechtmäßig erlangter Vermögenswert) rechtskräftig verurteilt wurde, erfolgt der Ausschluss von der Teilnahme am Verfahren nach § 123 GWB
Betrugsbekämpfung: Sofern ein Unternehmen oder eine Person, deren Verhalten dem Unternehmen zuzurechnen ist nach § 263 des Strafgesetzbuchs (Betrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Union oder gegen Haushalte richtet, die von der Europäischen Union oder in ihrem Auftrag verwaltet werden oder nach § 264 des Strafgesetzbuchs (Subventionsbetrug), soweit sich die Straftat gegen den Haushalt der Europäischen Union oder gegen Haushalte richtet, die von der Europäischen Union oder in ihrem Auftrag verwaltet werden, rechtskräftig verurteilt wurde, erfolgt nach § 123 GWB der Ausschluss von der Teilnahme am Verfahren
Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels: Sofern ein Unternehmen oder eine Person, deren Verhalten dem Unternehmen zuzurechnen ist nach den §§ 232 und 233 des Strafgesetzbuchs (Menschenhandel) oder § 233a des Strafgesetzbuchs (Förderung des Menschenhandels) rechtskräftig verurteilt wurde, erfolgt nach § 123 GWB ein Ausschluss von der Teilnahme am Verfahren.
Zahlungsunfähigkeit: Unternehmen, die zahlungsunfähig sind, über deren Vermögen ein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet worden ist, die Eröffnung eines solchen Verfahren mangels Masse abgelehnt worden ist, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen: Unternehmen, die bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nachweislich gegen geltende arbeitsrechtliche Verpflichtungen verstoßen haben, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter: Unternehmen, die zahlungsunfähig sind, über deren Vermögen ein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares Verfahren beantragt oder eröffnet worden ist, die Eröffnung eines solchen Verfahren mangels Masse abgelehnt worden ist, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.: Unternehmen, die in Bezug auf Ausschlussgründe oder Eignungskriterien eine schwerwiegende Täuschung begangen oder Auskünfte zurückgehalten haben oder nicht in der Lage sind, die erforderlichen Nachweise zu übermitteln, oder Unternehmen, die a) versucht haben, die Entscheidungsfindung des öffentlichen Auftraggebers in unzulässiger Weise zu beeinflussen oder b) versucht haben, vertrauliche Informationen zu erhalten, durch die sie unzulässige Vorteile beim Vergabeverfahren erlangen könnten oder c) fahrlässig oder vorsätzlich irreführende Informationen übermittelt haben, die die Vergabeentscheidung des öffentlichen Auftraggebers erheblich beeinflussen könnten, oder versucht haben, solche Informationen zu übermitteln, werden gem. § 124 GBW von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren: Unternehmen, bei denen ein Interessenkonflikt bei der Durchführung des Vergabeverfahrens besteht, der die Unparteilichkeit und Unabhängigkeit einer für den öffentlichen Auftraggeber tätigen Person bei der Durchführung des Vergabeverfahrens beeinträchtigen könnte und der durch andere, weniger einschneidende Maßnahmen nicht wirksam beseitigt werden kann, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Unternehmen, bei denen eine Wettbewerbsverzerrung daraus resultiert, dass das Unternehmen bereits in die Vorbereitung des Vergabeverfahrens einbezogen war und diese Wettbewerbsverzerrungen nicht durch andere, weniger einschneidende Maßnahmen beseitigt werden kann, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit: Unternehmen, die im Rahmen der beruflichen Tätigkeit nachweislich eine schwere Verfehlung begangen haben, durch die die Integrität des Unternehmens infrage gestellt wird, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen: Unternehmen, die eine wesentliche Anforderung bei der Ausführung eines früheren öffentlichen Auftrags oder Konzessionsvertrags erheblich oder fortdauernd mangelhaft erfüllt haben und dies zu einer vorzeitigen Beendigung, zu Schadensersatz oder zu einer vergleichbaren Rechtsfolge geführt hat, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen: Unternehmen, die bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nachweislich gegen sozialrechtliche Verpflichtungen verstoßen haben, werden gem. § 124 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge: Unternehmen, die ihren Verpflichtungen zur Zahlung von Steuer, Abgaben oder Beiträgen zur Sozialversicherung nicht nachgekommen sind und dies durch eine rechtskräftige Gerichts- oder bestandskräftige Verwaltungsentscheidung festgestellt wurde, werden gem. § 123 Abs.4 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Einstellung der gewerblichen Tätigkeit: Unternehmen, die ihre berufliche Tätigkeit eingestellt haben oder schon jetzt nachweislich beabsichtigen, ihre berufliche Tätigkeit innerhalb der nächsten 4 Jahre (Vertragslaufzeit) einzustellen, werden von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Entrichtung von Steuern: Unternehmen, die ihren Verpflichtungen zur Zahlung von Steuer, Abgaben oder Beiträgen zur Sozialversicherung nicht nachgekommen sind und dies durch eine rechtskräftige Gerichts- oder bestandskräftige Verwaltungsentscheidung festgestellt wurde, werden gem. § 123 Abs.4 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten: Unternehmen, die nach § 129 des Strafgesetzbuchs (Bildung krimineller Vereinigungen), § 129a des Strafgesetzbuchs (Bildung terroristischer Vereinigungen) oder § 129b des Strafgesetzbuchs (kriminelle und terroristische Vereinigungen im Ausland) rechtskräftig verurteilt wurden, werden nach § 123 GWB von der Teilnahme am Verfahren ausgeschlossen.
5. Los
5.1.
Los: LOT-0001
Titel: Unterstützung im Kundenservice
Beschreibung: Im Rahmen des Kundenservice wird ein Dienstleister für die Bearbeitung von Kundenanliegen gesucht. Die Kundenanliegen können telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder per Live-Chat eingehen. Erwartet wird eine fallabschließende Bearbeitung von 80% der insgesamt eingehenden Anfragen im Erstkontakt. Der Auftragnehmer muss in der Zeit von montags - freitags von 07:00 Uhr - 19:00 Uhr sowie samstags von 8:00 Uhr - 16 Uhr (ausgenommen bundesweite Feiertage) erreichbar sein. Für die telefonische Erreichbarkeit gilt folgender Service Level: 80% der Anrufe pro Tag werden innerhalb von 20 Sekunden angenommen; 90% der Anrufe pro Tag werden angenommen. Es gilt eine AHT von 8 Minuten pro Call. Durch die Einführung neuer Technologien beim Auftraggeber kann sich die AHT während der Vertragslaufzeit reduzieren. Beim Auftraggeber eingehende Schriftstücke werden dem Auftragnehmer arbeitstäglich bis spätestens 10 Uhr übergeben und sind bis zum Ende des folgenden Arbeitstages abschließend zu bearbeiten. Zur Erledigung seiner Aufgaben wird der Auftragnehmer direkt auf die TK-Anlage des Auftraggebers aufgeschaltet. Aus den Jahren 2020 bis 2024 wurden aus den eingehenden Calls folgende Mittelwerte gebildet: Januar - 30.000; Februar - 24.000; März - 18.000; April - 20.000; Mai - 15.000; Juni - 15.000; Juli - 15.000; August - 23.000; September - 45.000; Oktober - 45.000; November - 40.000; Dezember - 30.000; Gesamt: 320.000. Die Anzahl eingegangener Mail sowie Anzahl der Schriftstücke kann nicht quantifiziert werden. Aktuell verfolgt der Auftraggeber ein Akquisitionsprojekt, das zum Zeitpunkt der Veröffentlichung noch nicht erfolgreich abgeschlossen war. Für den Fall des erfolgreichen Abschlusses, kann von einer Verdoppelung der vorgenannten Anzahl eingehender Calls ausgegangen werden.
Interne Kennung: 2024-02
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 79512000 Call-Center
5.1.2.
Erfüllungsort
Ort im Europäischen Wirtschaftsraum
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 3 Jahre
5.1.4.
Verlängerung
Maximale Verlängerungen: 2
Der Erwerber behält sich das Recht vor, zusätzliche Käufe vom Auftragnehmer zu tätigen, wie hier beschrieben: Nach Ende der Laufzeit kann der Vertrag mit einer einseitig vom Auftraggeber auszuübenden Verlängerungsoption zweimal um jeweils 2 weitere Jahre verlängert werden.
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.9.
Eignungskriterien
Kriterium:
Art: Eignung zur Berufsausübung
Bezeichnung: Erlaubte Berufsausübung
Beschreibung: Nachweis über die erlaubte Berufsausübung, je nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen ansässig ist, entweder über die Eintragung in das Berufs- oder Handelsregister dieses Staates (in nicht beglaubigter Kopie) oder durch Nachweis auf andere Weise. Vorgenannte Unterlagen dürfen im Zeitpunkt des Ablaufes der Teilnahmeantragsfrist nicht älter als 6 Monate sein.
Kriterium:
Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Bezeichnung: Betriebshaftpflichtversicherung oder vergleichbare Versicherung
Beschreibung: Nachweis einer bestehenden, aktuell gültigen Betriebshaftpflichtversicherung oder einer vergleichbaren marktüblichen Versicherung mit einer Haftpflichtdeckungshöhe von mindestens 1 Millionen Euro für Personen- und/oder Sachschäden je Schadensfall und 2 Millionen Euro insgesamt sowie in Höhe von 15.000 Euro je Schadensfall und 100.000 Euro insgesamt für Vermögensschäden
Kriterium:
Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Bezeichnung: Eigenerklärung zum Gesamtumsatz
Beschreibung: Gesamtumsatz des Unternehmens jeweils bezogen auf die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre. Geforderter jährlicher Mindestumsatz im Durchschnitt der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre: 12 Millionen Euro (Mindestanforderung)
Kriterium:
Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Bezeichnung: Eigenerklärung Personal - Stichtag 31. Dezember 2024
Beschreibung: Angabe des Unternehmen über Mitarbeiterzahlen zum Stichtag 31. Dezember 2024 (Mindestanforderungen: Min. 100 Mitarbeiter; Mindestens insgesamt 20 Mitarbeiter, die am vorgesehenen Standort der Leistungserbringung bzw. den vorgesehenen Standorten der Leistungserbringung beschäftigt sind; Mindestens 50% der am vorgesehenen Standort der Leistungserbringung bzw. den vorgesehenen Standorten der Leistungserbringung beschäftigten Mitarbeiter haben eine Betriebszugehörigkeit >2 Jahre; mindestens 60 der am vorgesehenen Standort der Leistungserbringung bzw. den vorgesehenen Standorten der Leistungserbringung beschäftigten Mitarbeiter verfügen über eine Sprachqualifikation C2 für Deutsch oder sind Muttersprachler; 8 Mitarbeiter pro vorgesehenen Standort der Leistungserbringung verfügen über Kenntnissen der Energiebranche; min. 3 Mitarbeiter am vorgesehenen Standort der Leistungserbringung bzw. den vorgesehenen Standorten der Leistungserbringung, die eine Anwenderschulung SAP ERP 6.0 IS-U Energiewirtschaft besucht haben)
Kriterium:
Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Bezeichnung: Referenzen
Beschreibung: 1) Darstellung von mindestens 2 Referenzprojekten, bei denen innerhalb der letzten fünf Jahre (Stichtag: Ablauf der Teilnahmeantragsfrist) Leistungen in Bezug auf Unterstützung im Kundenservice erbracht wurden, die mit dem vorliegenden Auftrag vergleichbar sind. Die Referenzprojekte müssen gegenüber verschiedenen Auftraggebern (d.h. nicht derselbe Auftraggeber bei beiden Referenzprojekten) aus dem Bereich der Energiebranche, erbracht worden sein. (Mindestanforderung) Ein Referenzauftrag ist mit dem vorliegenden Auftrag vergleichbar, wenn er mindestens 100.000 Calls pro Jahr umfasst, einen Leistungszeitraum von mindestens 1 Jahr aufweist, die Leistung innerhalb der Europäischen Union erbracht wurde (d.h. Leistungs- und Erfüllungsort) und mindestens 10 Mitarbeiter zur Auftragserbringung eingesetzt waren. 2) Darstellung von mindestens einem weiteren Referenzprojekt, bei denen innerhalb der letzten fünf Jahre (Stichtag: Ablauf der Teilnahmeantragsfrist) Leistungen in Bezug auf Unterstützung im Kundenservice erbracht wurden, die mit dem vorliegenden Auftrag vergleichbar sind. (Mindestanforderung) Ein Referenzauftrag ist mit dem vorliegenden Auftrag vergleichbar, wenn er mindestens 250.000 Calls sowie 30.000 Schriftstücke pro Jahr umfasste, einen Leistungszeitraum von mindestens 1 Jahr aufweist, die Leistung innerhalb der Europäischen Union erbracht wurde (d.h. Leistungs- und Erfüllungsort) und mindestens 10 Mitarbeiter zur Auftragserbringung eingesetzt waren.
Kriterium:
Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Bezeichnung: Referenzen
Beschreibung: Darstellung von weiteren Referenzen (d.h. über die bereits in V 09 verbrauchten Referenzaufträge hinaus), bei denen innerhalb der letzten fünf Jahre (Stichtag: Ablauf der Teilnahmeantragsfrist) Leistungen in Bezug auf Unterstützung im Kundenservice erbracht wurden. Es werden folgende Punkte vergeben: Je Referenz: 5 Punkte; Auftraggeber aus dem Bereich Energiebranche: 5 Punkte; Auftragsdauer ab 2 Jahr: 5 Punkte; Call-Volumen: >250.000 Anrufe: 5 Punkte; Schriftstücke >30.000: 5 Punkte Die maximal erreichbare Höchstpunktzahl beträgt 50 Punkte (Maximalpunktzahl).
Anhand der Kriterien werden die Bewerber ausgewählt, die zur zweiten Phase des Verfahrens eingeladen werden sollen
Gewichtung (Punkte, genau): 50
Informationen über die zweite Phase eines zweiphasigen Verfahrens:
Mindestzahl der zur zweiten Phase des Verfahrens einzuladenden Bewerber: 3
Höchstzahl der zur zweiten Phase des Verfahrens einzuladenden Bewerber: 3
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Gesamtpreis
Beschreibung: Bewertet wird der Gesamtwertungspreis (P), der sich im Preisblatt in Zelle K42 errechnet. Die volle Punktzahl von 60 Punkten (Maximalpunktzahl) erhält das Angebot mit dem niedrigsten Gesamtwertungspreis (netto). Die weitere Preiswertungsreihenfolge wird mittels der einseitigen Interpolationsmethode gebildet. Demnach erhält das Angebot mit dem doppelten des Preises des Bestbieters die Preispunktzahl "0". Es wird folglich zwischen dem niedrigsten und dem Doppelten des niedrigsten Preises interpoliert. Für die Details wird auf ZIffer 14.4 der Verfahrensbedingungen verwiesen. Weisen die Angebote von mehr als einem Unternehmen das identische günstigste Angebot auf, so erhalten alle diese Angebote die volle Punktzahl.
Gewichtung (Punkte, genau): 60
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Stammpersonal/Teamgröße (FTE)
Beschreibung: Sofern der Bieter zusagt, dass die Leistung mit einem festen Team FTE (Stammpersonal) >10 Personen erbracht wird, werden folgende Punkte vergeben: Teamgröße > 20 Personen = 30 Punkte; Teamgröße 16 bis 20 Personen = 20 Punkte; Teamgröße 11 bis 15 Personen = 10 Punkte
Gewichtung (Punkte, genau): 30
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: SAP-Kenntnisse
Beschreibung: Sofern der Bieter zusagt, dass in seinem Team mehr als die geforderte Mindestanzahl von 3 Personen nachweislich über SAP-Kenntnisse im IS/U und/oder S/4 HANA verfügt, werden folgende Punkte vergeben: mehr als 9 Personen = 10 Punkte; 7 - 9 Personen = 6 Punkte; 4 - 6 Personen = 3 Punkte.
Gewichtung (Punkte, genau): 10
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: Deutsch
Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.vergabe.metropoleruhr.de/VMPSatellite/notice/CXPSYDKDSQE/documents
Ad-hoc-Kommunikationskanal:
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Verfahrensbedingungen:
Voraussichtliches Datum der Absendung der Aufforderungen zur Angebotseinreichung: 19/03/2025
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Varianten: Nicht zulässig
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge: 17/03/2025 09:00:00 (UTC+1)
Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können:
Nach Ermessen des Käufers können einige fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.
Zusätzliche Informationen: Die Vergabestelle behält sich vor, fehlende Unterlagen nachzufordern. Dieses Recht auf Nachforderung steht im alleinigen Ermessen der Vergabestelle; die Bewerber / Bieter haben keinen Anspruch hierauf. Werden die fehlenden, nachgeforderten Unterlagen nicht oder nicht innerhalb der Nachfrist vorgelegt bzw. verweigert der Bewerber / Bieter die Nachforderung, wird der Teilnahmeantrag / das Angebot vom Vergabeverfahren ausgeschlossen.
Auftragsbedingungen:
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: Angabe einer Eigenerklärung des Unternehmens zur Umsetzung von Artikel 5k Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022.
Aufträge werden elektronisch erteilt: ja
Zahlungen werden elektronisch geleistet: ja
Finanzielle Vereinbarung: Der Auftragnehmer übergibt dem Auftraggeber spätestens 14 nach Vertragsabschluss eine Sicherheit, vorzugsweise eine unwiderrufliche, unbefristete, selbstschuldnerische Bürgschaft einer Bank, Sparkasse oder eines anerkannten Kreditversicherers mit Sitz oder Niederlassung in der Europäischen Union zur Absicherung aller sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen des Auftragnehmers zur Vertragserfüllung einschließlich der Ansprüche des Auftraggebers aus Schadensersatz und Erstattung von Überzahlungen einschließlich Zinsen und aus Vertragsstrafe in Höhe von 5% des geschätzten Umsatzes eines Jahres (1.200.000 Euro),
Informationen über die Überprüfungsfristen: Ein Nachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: 1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GBW bleibt unberührt, 2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist der Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung: Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Höchstzahl der teilnehmenden Personen: 1
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem
Elektronische Auktion: nein
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Vergabekammer Westfalen bei der Bezirksregierung Münster
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Erenja AG & Co. KG
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Erenja AG & Co. KG
TED eSender: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
8. Organisationen
8.1.
ORG-0001
Offizielle Bezeichnung: Erenja AG & Co. KG
Registrierungsnummer: HRA 5945 AG Gelsenkirchen
Postanschrift: Willy-Brandt-Allee 26
Stadt: Gelsenkirchen
Postleitzahl: 45891
Land, Gliederung (NUTS): Gelsenkirchen, Kreisfreie Stadt (DEA32)
Land: Deutschland
Kontaktperson: GELSENWASSER AG, Bernd Ruttert, Willy-Brandt-Allee 26, 45891 Gelsenkirchen
Telefon: +49 2097081702
Fax: +49 2097081702
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Zentrale Beschaffungsstelle, die öffentliche Aufträge oder Rahmenvereinbarungen im Zusammenhang mit für andere Beschaffer bestimmten Bauleistungen, Lieferungen oder Dienstleistungen vergibt/abschließt
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt
8.1.
ORG-0002
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer Westfalen bei der Bezirksregierung Münster
Registrierungsnummer: 05515-03004-07
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Str. 9
Stadt: Münster
Postleitzahl: 48147
Land, Gliederung (NUTS): Münster, Kreisfreie Stadt (DEA33)
Land: Deutschland
Telefon: +49 251411-1604
Fax: +49 2514112165
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-0003
Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53119
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland
Telefon: +49228996100
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
11. Informationen zur Bekanntmachung
11.1.
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 7f6ccc4f-8c3c-4af6-a4ff-9417d6b19dd5 - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 17
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 14/02/2025 08:10:54 (UTC+1)
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch
11.2.
Informationen zur Veröffentlichung
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 104724-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 33/2025
Datum der Veröffentlichung: 17/02/2025