1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Rechtsform des Erwerbers: Von einer lokalen Gebietskörperschaft kontrolliertes öffentliches Unternehmen
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Gesundheit
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein
Beschreibung: Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein
Kennung des Verfahrens: 0e165d0a-bd38-48e3-af48-da4a24013d69
Interne Kennung: X-KVNO-2024-0013
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Lieferungen
Haupteinstufung (cpv): 48400000 Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe
2.1.2.
Erfüllungsort
Postanschrift: Tersteegenstraße 9
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land, Gliederung (NUTS): Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11)
Land: Deutschland
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
vgv -
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Überlassung, Implementierung und Betrieb einer IT Service Management Lösung bei der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein
Beschreibung: Die IT der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein gliedert sich aktuell in sechs Abteilungen mit ca. 130 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen am Standort Düsseldorf. Ein eigenes Rechenzentrum und eine eigene Softwareentwicklung bilden die Basis für eine erfolgreiche Bereitstellung von Dienstleistungen. Ein Grundpfeiler in der IT ist die Verfügbarkeit einer Private Cloud. Durch diese Cloud werden Services (z. B. SharePoint-Farmen, Web-Services, Datenbank-Services, Entwicklungs-Workstations) automatisiert und getrennt nach Entwicklungs-, Test, Pre-Live und Live-Stage zur Verfügung gestellt. Die Softwareentwicklung basiert auf SCRUM mit klaren Entwicklungsrichtlinien. Die IT der KV Nordrhein setzt dabei auf Microsoft-Produkte. Die IT-Prozesse sind nach dem ITIL-Prozessmodell gestaltet und eingeführt. Die derzeit bei der KVNO gelebten Prozesse sind: - Incident-Management - Change-Management - Problem Management - Service Request Management basierend auf den definierten Katalogen (Catalog Management) - Knowledge Management für den Service Desk Ausschreibungsgegenstand: Ausschreibungsgegenstand ist die Überlassung, Implementierung und der Betrieb einer zentralen Lösung für das IT Service Management (im Folgenden ITSM Lösung). Die Anzahl der zu verwaltenden Systeme (Clients und Server) beträgt circa 4.000. Die Anzahl der KVNO Mitarbeiter beträgt ca. 1.100 an den beiden Standorten Düsseldorf und Köln. Die Standorte sind miteinander vernetzt, alle Systeme werden von dem Standort Düsseldorf administriert. Standort Düsseldorf: Tersteegenstraße 9, 40474 Düsseldorf Standort Köln: Butzweilerhofallee 7, 50668 Köln Weiterhin wird die ITSM Lösung auch von ca. 300 externen KVNO Partnern im Rahmen des Servicedesk-Outsourcings genutzt werden. Diese arbeiten im Verfahren der KVNO. Wesentliche Funktionen und Anforderungen an die ITSM-Lösung: Folgende Funktionen und wesentliche Anforderungen sind für die IT Service Management Lösung unbedingt erforderlich (eine vollständige Auflistung der geforderten und optionalen Funktionalitäten sind in dem beiliegenden Anhang 2: ITSM Lösung Anforderungskatalog) aufgeführt: - Implementierung als sichere Cloud Lösung (SaaS) unter Erbringung aller Leistungen in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) - Der Service und Betrieb erfolgt durch den Auftragnehmer auf Basis der im Anhang 1: Betriebs- und Serviceanforderungen festgelegten Anforderungen - Die ausgeschriebene ITSM Lösung wird auch von externen KVNO Partnern zum Beispiel im Rahmen des Servicedesk-Outsourcings genutzt werden. - Consulting und Schulung (Train the Trainer Konzept) erfolgen durch den Auftragnehmer bei der Implementierung der definierten ITIL Prozesse, bei der Definition und Aufbau der CMDB sowie der Implementierung des Inventory Scans. - Start der Implementierung mit den bereits bei der KVNO vorhandenen Prozessen: o Incident-Management o Change-Management o Problem Management o Service Request Management basierend auf dem bereits definierten Katalog o Knowledge Management für den Service Desk plus zusätzlich der initiale Aufbau der CMDB sowie der automatisierte Scan Prozess der eingesetzten Hard- und Software. Zum Aufbau der Prozesse innerhalb der ITSM Lösung soll eine Configuration and Management Database (CMDB) aufgebaut werden, auf die die einzuführenden Prozesse zurückgreifen können. Die Befüllung und regelmäßige Aktualisierung dieser mit technischen Inhalten (Hard- und Software) soll automatisiert geschehen mittels Inventory Scan Technologien in den KVNO Netzwerken. Die bereits eingesetzten Cloud Applikationen sollen ebenfalls automatisiert erfasst und in Abständen aktualisiert werden. Es soll ein EVB-IT-Cloud Vertrag über Überlassung und Implementierung einer SaaS ITSM Lösung inklusive deren Betrieb und Service abgeschlossen werden. Dieser beinhaltet ebenfalls Support und Software-Wartung. Der Vertrag soll für einen Zeitraum von 5 Jahren, mit der Option, diesen zweimal um jeweils 12 Monate zu verlängern, geschlossen werden. Auch die Konfiguration der ITSM Lösung in der Cloud sowie deren gesicherter Zugang über einen VPN Tunnel (Alternativ ein IP-Whitelisting Konzept) zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und die jeweiligen Aktualisierungen wird Vertragsbestandteil. Details zum Leistungsumfang und den vertraglichen Bedingungen sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.
Interne Kennung: LOT-0000
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Lieferungen
Haupteinstufung (cpv): 48400000 Softwarepaket für Geschäftstransaktionen und persönliche Arbeitsabläufe
Optionen:
Beschreibung der Optionen: Die Laufzeit des Vertrages kann 2 x um jeweils 12 Monate verlängert werden, wenn beide Vertragspartner die Verlängerung bis 5 Monate vor dem jeweiligen Vertragsende schriftlich vereinbaren.
5.1.2.
Erfüllungsort
Postanschrift: Tersteegenstraße 9
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land, Gliederung (NUTS): Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11)
Land: Deutschland
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 60 Monate
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: ja
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.10.
Zuschlagskriterien
Kriterium:
Art: Qualität
Bezeichnung: Zuschlagskriterien Qualität gem. Vergabeunterlagen
Gewichtung (Prozentanteil, genau): 50
Kriterium:
Art: Preis
Bezeichnung: Preis
Gewichtung (Prozentanteil, genau): 50
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem
Elektronische Auktion: nein
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
TED eSender: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
6. Ergebnisse
6.1.
Ergebnis, Los-– Kennung: LOT-0000
Status der Preisträgerauswahl: Es wurde kein Wettbewerbsgewinner ermittelt, und der Wettbewerb ist abgeschlossen.
Grund, warum kein Gewinner ausgewählt wurde: Es sind keine Angebote, Teilnahmeanträge oder Projekte eingegangen
6.1.4.
Statistische Informationen:
Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge:
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 5
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 5
Art der eingegangenen Einreichungen: Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge: 0
8. Organisationen
8.1.
ORG-7001
Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Registrierungsnummer: 05111-99005-49
Postanschrift: Tersteegenstr. 9
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40474
Land, Gliederung (NUTS): Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (DEA11)
Land: Deutschland
Kontaktperson: Abteilung Einkauf
Telefon: +49 21159708293
Fax: +49 21159708320
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Federführendes Mitglied
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-7004
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln
Registrierungsnummer: keine Angabe
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667
Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23)
Land: Deutschland
Telefon: +49 2211473055
Fax: +49 2211472889
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-7005
Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53119
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland
Telefon: +49228996100
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
11. Informationen zur Bekanntmachung
11.1.
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 5f2a2ccb-3268-4cda-9586-af23501ef3f5 - 01
Formulartyp: Ergebnis
Art der Bekanntmachung: Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Unterart der Bekanntmachung: 29
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 25/11/2024 18:04:42 (UTC+1)
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch
11.2.
Informationen zur Veröffentlichung
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 723900-2024
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 231/2024
Datum der Veröffentlichung: 27/11/2024