Medizinische Callcenter-Leistungen Referenznummer der Bekanntmachung: X-KVWL-2023-0007
Bekanntmachung vergebener Aufträge
Ergebnisse des Vergabeverfahrens
Dienstleistungen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EUAbschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung: Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Postanschrift: Robert-Schimrigk-Str. 4-6
Ort: Dortmund
NUTS-Code: DE Deutschland
Postleitzahl: 44141
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 23194323155
Fax: +49 23194323911
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.kvwl.de
Postanschrift: Robert-Schimrigk-Str. 4-6
Ort: Dortmund
NUTS-Code: DE Deutschland
Postleitzahl: 44141
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 23194323155
Fax: +49 23194323911
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.kvwl.de
I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
I.5)Haupttätigkeit(en)
Gesundheit
Abschnitt II: Gegenstand
II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:
Medizinische Callcenter-Leistungen
Referenznummer der Bekanntmachung: X-KVWL-2023-0007
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
79512000 Call-Center
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:
Medizinische Callcenter-Leistungen - Externe Unterstützung der Patientenhotline
116 117 der KVWL
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.)
Wert ohne MwSt.: 0.01 EUR
II.2)Beschreibung
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: DEA52 Dortmund, Kreisfreie Stadt
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:
Ärtzlicher Bereitschaftsdienst: ca. 83.000 Anrufe pro Jahr Terminservicestelle: ca. 28.600 Anrufe pro Jahr
II.2.5)Zuschlagskriterien
Qualitätskriterium - Name: Projektkonzept inkl. ökologischer, sozialer und umweltbezogener Kriterien / Gewichtung: 40,00
Preis - Gewichtung: 60,00
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: nein
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben
Abschnitt IV: Verfahren
IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Offenes Verfahren
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems
IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation
Abschnitt V: Auftragsvergabe
Auftrags-Nr.: 1
Bezeichnung des Auftrags:
Medizinische Callcenter-Leistungen
Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja
V.2)Auftragsvergabe
V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:
12/07/2023
V.2.2)Angaben zu den Angeboten
Anzahl der eingegangenen Angebote: 7
Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 3
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 1
Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0
Anzahl der elektronisch eingegangenen Angebote: 6
Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein
V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde
Offizielle Bezeichnung: vitaservices GmbH & Co. KG
Postanschrift: Reichenhainer Straße 29a
Ort: Chemnitz
NUTS-Code: DED4 Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 1724616792
Postanschrift: Reichenhainer Straße 29a
Ort: Chemnitz
NUTS-Code: DED4 Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 1724616792
Der Auftragnehmer ist ein KMU: ja
V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 0.01 EUR
V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen
Abschnitt VI: Weitere Angaben
VI.3)Zusätzliche Angaben:
VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer Westfalen
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Str. 9
Ort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland
Postanschrift: Albrecht-Thaer-Str. 9
Ort: Münster
Postleitzahl: 48147
Land: Deutschland
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
24/07/2023