Betriebsunterstützung im Bereich der SAP Systeme und SAP Basis Beratung Referenznummer der Bekanntmachung: 2023-06
Auftragsbekanntmachung
Dienstleistungen
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
Postanschrift: Kruppstr. 82-100
Ort: Essen
NUTS-Code: DEA13 Essen, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 45145
Land: Deutschland
E-Mail:
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.esh-essen.de
Abschnitt II: Gegenstand
Betriebsunterstützung im Bereich der SAP Systeme und SAP Basis Beratung
Betriebsunterstützung im Bereich der SAP Systeme und SAP Basis Beratung
45145 Essen
Von dem*der Auftragnehmer*in wird Folgendes erwartet:
o Herstellen/Aufrechterhalten der Betriebsbereitschaft der SAP-Systemlandschaft und der darunterliegenden Datenbanken, planmäßig vorgesehen ab dem 01.12.2023 gemäß beiliegender Aufgabenmatrix,
o Erstellung und Pflege eines Betriebsführungskonzeptes,
o Einspielen von Support Packages inkl. SAP-Kernel und Datenbankupgrades,
o Einspielen von Changes in Abstimmung mit dem Change-Management,
o System-, Kapazitäts-, Performance- und Ressourcenüberwachung und -optimierung incl. monatlichem Reporting,
o Ein 24/7-Monitoring der SAP-Systeme sowie der darunterliegenden Datenbanken der Auftraggeberin inkl. Mailversand bei definierten Alerts an die Auftraggeberin 1 sowie entsprechendes Reporting,
o Zugriff der Auftraggeberin auf das Ticketsystem des*der Auftragnehmers*Auftragnehmerin
o Ableitung von Handlungsempfehlungen (mindestens quartalsweise) aus den Early-Watch Berichten und Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen.
o Deutschsprachiger Support
Es besteht eine automatische dreimalige Verlängerungsoption um jeweils 12 Monate, sofern nicht 3 Mon. vor Ablauf des lfd. Vertragsjahres der Vertrag durch die Auftraggeberin gekündigt wird.
Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben
Gefordert ist die unterschriebene Eigenerklärung, dass der Bieter seine Verpflichtung zur Zahlung von Abgaben und Steuern gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in dem er ansässig ist, erfüllt hat. Hierfür ist das Formular Ausschlussgründe zu verwenden, das den Vergabeunterlagen beigefügt ist. Die Vergabestelle behält sich vor, vor Beauftragung eine Unbedenklichkeitsbescheinigung der zuständigen Behörde zu verlangen.
Die geforderten Erklärungen und Nachweise sind vom Bieter bzw. den jeweiligen Mitgliedern einer Bietergemeinschaft jeweils gesondert vorzulegen. Ausländische Bewerber haben gleichwertige Nachweise der für sie zuständigen Behörde/Institution ihres Heimatlandes beizubringen. Diese sind zusätzlich ins Deutsche zu übersetzen.
- Bestehende, aktuell gültige Betriebshaftpflichtversicherung bzw. Bereitschaft zum Abschluss im Auftragsfall
- Bestehende, aktuell gültige Betriebshaftpflichtversicherung bzw. Bereitschaft zum Abschluss im Auftragsfall
- Referenzen
- Mindestanforderungen/Zertifizierungen des Unternehmens
- Mindestanforderungen an die Mitarbeitenden der auftragnehmenden Partei
Referenzen:
Gefordert ist die Nennung von mindestens drei erfolgreichen, nach Art und Umfang (Technologie, Größenordnung und Aufgabenspektrum) mit dem Auftragsgegenstand vergleichbaren Referenzprojekten, bei denen der Bieter die allein verantwortliche Projektleitung innehatte.
Neben dem konkreten Leistungsumfang (Menge/Stunden, Anzahl und Art der betreuten SAP Systeme) sind der Leistungszeitraum und der*die jeweilige Auftraggeber*in mit Ansprechpartner*in zu benennen.
Zur Darstellung der Referenzen ist das den Vergabeunterlagen beigefügte Formular Referenzen zu verwenden. Die Vergabestelle behält sich die Überprüfung der Angaben des Bieters bei dem jeweiligen Referenzauftraggeber vor.
Mindestanforderungen/Zertifizierungen des Unternehmens:
- Nachweis einer Zertifizierung nach ISO 9001, ISAE3402 Typ 2 und ISO27001
Mindestanforderungen an die Mitarbeitenden der auftragnehmenden Partei:
Die Auftraggeberin erwartet den Einsatz qualifizierter, erfahrener und deutschsprachiger Berater*innen.
Die Anzahl dieser Mitarbeiter*innen muss zur dauerhaften Sicherstellung des laufenden Betriebes über die gesamte Vertragslaufzeit jederzeit ausreichend bemessen sein. Die konkret für den Auftrag vorgesehenen Mitarbeiter*innen sind von dem*der Auftragnehmer*in zu benennen.
Qualifikation und Erfahrung der benannten Berater sind mit Bezug zu der ausgeschriebenen Dienstleistung/ Systemumgebung nachzuweisen (Hersteller-Zertifikate, persönliche Referenzen etc.; s. Formular Projektteam).
Als geeignete Nachweise dienen insbesondere die folgenden Zertifikate:
- SAP Certified Technology Associate -SAP HANA
- SAP Technology Consultant -NetWeaver-OS/DB Migration for SAP Systems
- SAP Certified VMware vSphere Administration and Installation
- MCSA: Microsoft Certified Solutions
- ITIL Foundation Certification IT Service Management ITIL 4
- Prince2 Foundation Certification Project Management
- Oracle Database 12c Administrator Certified
-Bei personellen Ausfällen ist durch den*die Auftragnehmer*in unverzüglich adäquater Ersatz zu stellen. Dieser ist mit der Auftraggeberin abzustimmen.
Abschnitt IV: Verfahren
Die Öffnung erfolgt elektronisch über den Vergabemarktplatz.
Nur Mitarbeitende der Vergabestelle.
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Technische, kaufmännische und rechtliche Fragen, die diese Ausschreibung betreffen, sind spätestens bis zum 21.08.2023, 11:00 Uhr, ausschließlich über den Vergabemarktplatz zu stellen.
Bekanntmachungs-ID: CXS0YEGY1YNYFUBD
Postanschrift: Zeughausstraße 2-10
Ort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 221-1473055
Fax: +49 221-1472889
Internet-Adresse: https://www.bezreg-koeln.nrw.de/brk_internet/vergabekammer/index.html
Die Vergabestelle weist ausdrücklich darauf hin, dass ein Antrag auf Nachprüfung unzulässig ist, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung der Vergabestelle, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).