Öffentliche Ausschreibung Köln 2023 Deutschland - Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken - Rahmenvereinbarung für die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes Nordrhein-Westfalen 2023-12-13

Deutschland - Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken - Rahmenvereinbarung für die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes Nordrhein-Westfalen

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung: Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH

Rechtsform des Erwerbers: Von einer lokalen Gebietskörperschaft kontrollierte Einrichtung des öffentlichen Rechts

Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel: Rahmenvereinbarung für die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes Nordrhein-Westfalen

Beschreibung: Die vom Kunden wahrgenommene Dienstleistungsqualität im ÖPNV kann sich zum Teil deutlich von der (objektiv) erbrachten Qualität unterscheiden. In der Messung der subjektiven Kundenzufriedenheit liegt daher die Möglichkeit, den Veränderungsbedarf für den Dienstleistungsanbieter zu analysieren. Die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes NRW ist Gegenstand dieser Ausschreibung.

Kennung des Verfahrens: 1fd61326-94ee-471a-9bed-d9515454f9f1

Verfahrensart: Offenes Verfahren

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags: Dienstleistungen

Haupteinstufung (cpv): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

Zusätzliche Einstufung (cpv): 79310000 Marktforschung

2.1.2 Erfüllungsort

Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23)

Land: Deutschland

Ort im betreffenden Land

2.1.4 Allgemeine Informationen

Zusätzliche Informationen: Bekanntmachungs-ID: CXP4YF9HHH7

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

vgv -

2.1.6 Ausschlussgründe

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Konkurs: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Korruption: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Vergleichsverfahren: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Betrugsbekämpfung: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Zahlungsunfähigkeit: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Einstellung der gewerblichen Tätigkeit: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Entrichtung von Steuern: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

5. Los

5.1 Los: LOT-0001

Titel: Rahmenvereinbarung für die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes Nordrhein-Westfalen

Beschreibung: Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung ist die Bereitstellung von externen Dienstleistungen, in Form von Studienerhebungen im Zwei-Jahres-Rhythmus.

Interne Kennung: #1

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags: Dienstleistungen

Haupteinstufung (cpv): 79300000 Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken

Zusätzliche Einstufung (cpv): 79310000 Marktforschung

5.1.2 Erfüllungsort

Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23)

Land: Deutschland

Ort im betreffenden Land

Zusätzliche Informationen:

5.1.4 Verlängerung

Maximale Verlängerungen: 1

Der Erwerber behält sich das Recht vor, zusätzliche Käufe vom Auftragnehmer zu tätigen, wie hier beschrieben: Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, den Vertrag um zwei Jahre, zur Durchführung einer weiteren Studie, zu verlängern, bis zum 31.05.2031.

5.1.6 Allgemeine Informationen

Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert

5.1.7 Strategische Auftragsvergabe

Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung

5.1.9 Eignungskriterien

Kriterium:

Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Bezeichnung: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Beschreibung: Der Bieter hat seine wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit durch eine Eigenerklärung über den Gesamtumsatz des letzten abgeschlossenen Geschäftsjahres sowie die Angabe der Ge-samtmitarbeiterzahl nachzuweisen. Wenn vorhanden, ist die Bilanzsumme zu nennen. Es wird ein Mindestumsatz von 2.500.000 Euro p. a . verlangt. Ein Bieter, der den geforderten Mindestumsatz nicht nachweisen kann, wird von der weiteren Angebotsbewertung ausgeschlossen. Bei einem Unternehmen, das Teil einer größeren Gruppe ist, müssen die Mitarbeiterzahl und der Umsatz bzw. die Bilanzsumme der Gruppe ebenfalls genannt werden. Der Bieter gibt eine Erklärung ab, dass eine Berufs- bzw. Betriebshaftpflichtversicherung in an-gemessener Höhe besteht. Als Mindestdeckungssumme gelten für Personen- und Sachschäden 500.000 Euro, für Vermögensschäden 100.000 Euro. Der Bieter sichert zu, dass zum Zeitpunkt der Auftragsdurchführung eine ausreichende Deckung besteht bzw. im Falle der Auftragserteilung abgeschlossen wird (Bitte hier keine Policen vorlegen, sondern nur die Erklärung abgeben).

Kriterium:

Art: Eignung zur Berufsausübung

Bezeichnung: Fachliche Eignung

Beschreibung: Aufgefordert sind Full-Service-Marktforschungsinstitute mit Spezialisierung auf quantitative Marktforschung. Der Bieter verpflichtet sich, die Richtlinien des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute (ADM e.V.) einzuhalten. Eine Mitgliedschaft des Bieters im Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute (ADM e.V.) wäre wünschens- wert. Mehrjährige Erfahrungen hinsichtlich der Ermittlung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV-Markt müssen nachgewiesen werden (siehe unten). Für die Durchführung der CAWI-Interviews (vgl. Kapitel 3.3 der Leistungsbeschreibung) muss der Bieter nach den Standards der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) arbeiten oder sich eines (oder mehrerer) Anbieter für Online-Access-Panels bedienen, der/die nach den Standards der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) arbeitet/ar- beiten. Eine Mitgliedschaft des Bieters bzw. des/der Online-Access-Panel-Anbieter(s) bei der Deutschen Gesellschaft für Online-Forschung e.V. (DGOF) wäre wünschenswert. Die Kommunikation zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer muss schriftlich und mündlich in deutscher Sprache erfolgen. Das CATI-Studio muss seinen Sitz in Deutschland haben. Die Interviewer der CATI-Interviews müssen die deutsche Sprache als "Muttersprachler" beherrschen. Bei den CATI-Interviews muss dem Angerufenen eine deutsche Telefonnummer angezeigt werden, um die Bereitschaft zur Interviewteilnahme nicht bereits während des Anrufaufbaus durch eine übermittelte Auslandsrufnummer zu schmälern. Sofern der Bieter kein eigenes CATI-Studio hat, muss bei jeder NRW-Kundenbarometer-Studie während der Vertragslaufzeit immer dasselbe CATI-Studio die Feldzeit durchführen. Sollte der Auftragnehmer hiervon bei einer der Folgestudien aus triftigem Grund abweichen wollen (z.B. wegen Schlechtleistung oder Insolvenz des CATI-Studios), so hat er den Wechsel rechtzeitig mit dem Auftraggeber abzustimmen.

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium:

Art: Preis

Bezeichnung: Preisblatt

Gewichtung (Punkte, genau): 30

Kriterium:

Art: Qualität

Bezeichnung: Qualität

Gewichtung (Punkte, genau): 70

5.1.11 Auftragsunterlagen

Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind: DEU

Internetadresse der Auftragsunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF9HHH7/documents,

Ad-hoc-Kommunikationskanal:

Name: E-Mail bzw. dtvp

URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF9HHH7

5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe

Bedingungen für die Einreichung:

Elektronische Einreichung: Erforderlich

Adresse für die Einreichung: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF9HHH7

Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch

Elektronischer Katalog: Nicht zulässig

Varianten: Nicht zulässig

Frist für den Eingang der Angebote: 2024-01-22+01:00 12:00:00+01:00

Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können:

Nach Ermessen des Käufers können einige fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.

Zusätzliche Informationen: siehe Vergabeunterlagen

Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:

Datum/Uhrzeit: 2024-01-22+01:00 12:01:00+01:00

Informationen über die öffentliche Angebotsöffnung:

Datum/Uhrzeit: 2024-01-22+01:00 12:01:00+01:00

Auftragsbedingungen:

Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Noch nicht bekannt

Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: siehe Bewerbungsbedingungen

Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich

Aufträge werden elektronisch erteilt

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung:

Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb

Höchstzahl der teilnehmenden Personen: 1

Begründung der Laufzeit der Rahmenvereinbarung: Die Ergebnisse der NRW-Kundenbarometer-Studien werden vor allem als Zeitreihe analysiert und genutzt. Einige Verkehrsunternehmen haben darauf auch ein internes Prämien- bzw. Bonus-/ Malus-System ausgerichtet. Demzufolge ist es von immenser Bedeutung, die Vergleichbarkeit der Ergebnisse beizubehalten. Daher soll die Untersuchung grundsätzlich analog der bisherigen Kundenbarometer-Studien erfolgen und sämtliche Studienparameter möglichst identisch gehalten werden.

Informationen über das dynamische Beschaffungssystem

Kein dynamisches Beschaffungssystem

Elektronische Auktion:

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Köln

Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH

Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Köln

8. Organisationen

8.1 ORG-0004

Offizielle Bezeichnung: Beschaffungsamt des BMI

Registrierungsnummer: 994-DOEVD-83

Stadt: Bonn

Postleitzahl: 53119

Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)

Land: Deutschland

E-Mail: esender_hub@bescha.bund.de

Telefon: +49228996100

Rollen dieser Organisation:

TED eSender

8.1 ORG-0001

Offizielle Bezeichnung: Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH

Registrierungsnummer: 05315-31005-74

Postanschrift: Deutzer Allee 4

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50679

Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23)

Land: Deutschland

E-Mail: vergabe@vrs.de

Telefon: 0221 208080

Rollen dieser Organisation:

Beschaffer

Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt

8.1 ORG-0002

Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Köln

Registrierungsnummer: DE 812110859

Postanschrift: Zeughausstraße 2-10

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23)

Land: Deutschland

E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de

Telefon: +49 2211473116

Fax: +49 2211472889

Rollen dieser Organisation:

Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt

8.1 ORG-0003

Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer bei der Bezirksregierung Köln

Registrierungsnummer: DE 812110859

Postanschrift: Zeughausstraße 2-10

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

Land, Gliederung (NUTS): Köln, Kreisfreie Stadt (DEA23)

Land: Deutschland

E-Mail: vergabekammer@bezreg-koeln.nrw.de

Telefon: +49 2211473116

Fax: +49 2211472889

Rollen dieser Organisation:

Überprüfungsstelle

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 8f279717-3a50-4f54-bbc7-557994e677da - 01

Formulartyp: Wettbewerb

Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung

Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 2023-12-12+01:00 14:41:26+01:00

Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 00756020-2023

ABl. S – Nummer der Ausgabe: 240/2023

Datum der Veröffentlichung: 2023-12-13Z

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