Öffentliche Ausschreibung Stuttgart 2021 Medizinische Patientenberatung Referenznummer der Bekanntmachung: KVBW_2021/10-0037

Medizinische Patientenberatung Referenznummer der Bekanntmachung: KVBW_2021/10-0037_ZVS

Bekanntmachung vergebener Aufträge

Ergebnisse des Vergabeverfahrens

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:

Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber

I.1)Name und Adressen

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Stuttgart
NUTS-Code: DE111 Stuttgart, Stadtkreis
Postleitzahl: 70567
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]39
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.kvbawue.de/
Adresse des Beschafferprofils: https://www.kvbawue.de/ueber-uns/ausschreibungen/laufende-ausschreibungen/

I.4)Art des öffentlichen Auftraggebers

Einrichtung des öffentlichen Rechts

I.5)Haupttätigkeit(en)

Gesundheit

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung

II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Medizinische Patientenberatung

Referenznummer der Bekanntmachung: KVBW_2021/10-0037_ZVS

II.1.2)CPV-Code Hauptteil

85141000 Dienstleistungen von medizinischem Personal

II.1.3)Art des Auftrags

Dienstleistungen

II.1.4)Kurze Beschreibung:

Medizinische Patientenberatung

II.1.6)Angaben zu den Losen

Aufteilung des Auftrags in Lose: nein

II.1.7)Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.)

Wert ohne MwSt.: [Betrag gelöscht] EUR

II.2)Beschreibung

II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)

79511000 Telefonistendienste

79512000 Call-Center

II.2.3)Erfüllungsort

NUTS-Code: DE1 Baden-Württemberg

Hauptort der Ausführung:

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg Albstadtweg 11 70567 Stuttgart Sitz der Hauptverwaltung ist Stuttgart, Disposition von Anrufen erfolgt für einzelne Notfalldienstbereiche in Baden-Württemberg

II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Abschluss eines Servicevertrages über die externe Unterstützung zur Sicherstellung

der von der KVBW betriebenen erweiterten Terminservicestelle.

- Unterstützung bei der Annahme und Disposition Anrufen, welche über die bundes-

einheitliche Rufnummer "116117" eingehen

- Leistungsumfang und -zeitraum:

--------------------------------------------

> Abdeckung von derzeit 580 Wochenstunden mit einem geschätzten Personal-

umfang von 14,5 VZÄ

> Rufannahme innerhalb der sprechstundenfreien Zeiten:

Mo, Di, Do 18:00 bis 08:00 Uhr

Mi 13:00 bis 08:00 Uhr

Fr 16:00 bis 08:00 Uhr

Samstags, an Sonn- und Feiertagen sowie Brückentage, ganztags (24/7)

- Personalanforderungen :

--------------------------------------

> Einsatz von min. 80 % humanmedizinisch qualifiziertem Personal, welches über

min. 1 Jahr Berufserfahrung verfügt.

> Einsatz von max. 20 % medizinisch geschultem qualifiziertem Personal.

- Technische Anforderungen:

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> Bereitstellung und Betrieb eines Rechenzentrums mit Standort in der EU

> Bereitstellung und Betrieb einer ACD-Telefonanlage inkl. Anbindung an die "116117"

durch Bereitstellung von min. 10 Zielrufnummern und min. 130 parallelen, exklusiven

Kanälen

> Bereitstellung und Betrieb CRM-System

> Bereitstellung eines webbasierten Direktzugriffs auf das interne Intraday Reporting

- Vertragsbeginn und Laufzeit:

-----------------------------------------

> Vertragsbeginn: 01.01.2022 - 31.12.2022

> Verlängerungsoption um zweimal jew. 6 Monate.

II.2.5)Zuschlagskriterien

Qualitätskriterium - Name: 1. Konzept zum Projektmanagement / Gewichtung: 35

Qualitätskriterium - Name: 2. Servicekonzept / Gewichtung: 35

Preis - Gewichtung: 30.00

II.2.11)Angaben zu Optionen

Optionen: nein

II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union

Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein

II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung

IV.1.1)Verfahrensart

Offenes Verfahren

Beschleunigtes Verfahren

Begründung:

Drohender Ausfall des Vermittlungsdienstes in einzelnen Notfalldienstbereichen des Landes Baden-Württemberg.

IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)

Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja

IV.2)Verwaltungsangaben

IV.2.1)Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren

Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2021/S 206-538356

IV.2.8)Angaben zur Beendigung des dynamischen Beschaffungssystems

IV.2.9)Angaben zur Beendigung des Aufrufs zum Wettbewerb in Form einer Vorinformation

Abschnitt V: Auftragsvergabe

Bezeichnung des Auftrags:

Auftragsvergabe vitagroup AG

Ein Auftrag/Los wurde vergeben: ja

V.2)Auftragsvergabe

V.2.1)Tag des Vertragsabschlusses:

10/12/2021

V.2.2)Angaben zu den Angeboten

Anzahl der eingegangenen Angebote: 2

Anzahl der eingegangenen Angebote von KMU: 1

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus anderen EU-Mitgliedstaaten: 0

Anzahl der eingegangenen Angebote von Bietern aus Nicht-EU-Mitgliedstaaten: 0

Der Auftrag wurde an einen Zusammenschluss aus Wirtschaftsteilnehmern vergeben: nein

V.2.3)Name und Anschrift des Wirtschaftsteilnehmers, zu dessen Gunsten der Zuschlag erteilt wurde

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Chemnitz
NUTS-Code: DED41 Chemnitz, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: https://www.vitagroup.ag/

Der Auftragnehmer ist ein KMU: ja

V.2.4)Angaben zum Wert des Auftrags/Loses (ohne MwSt.)

Gesamtwert des Auftrags/Loses: [Betrag gelöscht] EUR

V.2.5)Angaben zur Vergabe von Unteraufträgen

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.3)Zusätzliche Angaben:

Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YYDJ

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren

VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren

Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: https://rp.baden-wuerttemberg.de/

VI.4.3)Einlegung von Rechtsbehelfen

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen:

Ein Nachprüfungsantrag zur Vergabekammer ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung

des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). Erkennt ein Bewerber

Verstöße gegen Vergabevorschriften, so hat er diese innerhalb von 10 Tagen nach Kenntniserlangung gegenüber dem

Auftraggeber zu rügen. §§ 134 und 160 Abs. 3 GWB bleiben unberührt.

VI.4.4)Stelle, die Auskünfte über die Einlegung von Rechtsbehelfen erteilt

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:

10/12/2021

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