Pforten- und Aufsichtsdienst Hess. Landesmuseum Darmstadt Referenznummer der Bekanntmachung: VG-0437-2022-0379
Soziale und andere besondere Dienstleistungen – öffentliche Aufträge
Bekanntmachung vergebener Aufträge
Dienstleistungen
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
Postanschrift: Rheingaustraße 186
Ort: Wiesbaden
NUTS-Code: DE7 Hessen
Postleitzahl: 65203
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 611/6939-526
Fax: +49 611/6939-400
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://vergabe.hessen.de
Abschnitt II: Gegenstand
Pforten- und Aufsichtsdienst Hess. Landesmuseum Darmstadt
Durchführung des Veranstaltungs- & Aufsichts- sowie Kassendienstes inkl. Stellen der Teamleitung (Los 1) und des Pfortendienstes inkl. Notruf- & Serviceleitstellentätigkeiten sowie des Alarmdienstes (Los 2) im Hessischen Landesmuseum in Darmstadt
Veranstaltungs- und Aufsichts- sowie Kassendienst inkl. Führungskraft
Hessisches Landesmuseum Darmstadt, Friedensplatz 1, 64283 Darmstadt
Durchführung des Veranstaltungs- und Aufsichtsdienstes (49.014 Std. pro Jahr, davon 556 im Nachtdienst) sowie des Kassendienstes (2.562 Std. pro Jahr, davon 13 im Nachtdienst) im Hessischen Landesmuseum in Darmstadt.
Im Weiteren ist eine Führungskraft (Teamleiter; 2.546 Std. pro Jahr, davon 56 im Nachtdienst)) sowie optional ein weiterer Sicherheitsdienstmitarbeiter (1.000 Std. pro Jahr) zu stellen.
Zu den Tätigkeiten des Veranstaltungs- und Aufsichtsdienstes gehören insbesondere:
- Beaufsichtigung und Kontrolle der Schauräume und Schutz der Exponate vor mutwilligen oder versehentlichen Beschädigungen sowie vor Diebstahl
- Beaufsichtigung der Besucher einschl. Kontrolle der Eintrittskarten
- Überwachung der Besucherordnung
- Erteilung einfacher Auskünfte (Wegweiser, Öffnungszeiten u.ä.)
- Schließdienst und Beachtung des Alarmschutzes
Zu den Tätigkeiten des Kassendienstes gehören insbesondere:
- Verkauf von Eintrittskarten
- Erteilung einfacher Auskünfte
- Kassenbedienung und Kassenabrechnung
- Vergabe von Audio-Guides o.ä.
Die Tätigkeiten der Führungskraft (Teamleiter) umfassen insbesondere:
- Organisation, Planung und Kontrolle der zu beaufsichtigenden Sicherheitsmitarbeiter
- Direkter Ansprechpartner für den AG
- Verantwortlichkeit für das Erstellen der Dienstpläne sowie die Personal- und Einsatzbedarfsplanung
- Erstellen von Sicherheitskonzepten und Einsatzplänen (in Absprache) bei Sonderveranstaltungen sowie Sonderausstellungen
- Anleitung und Kontrolle der Arbeitsabläufe der Sicherheitsmitarbeiter auf der Grundlage der jeweiligen Dienstordnungen
- Überwachung und Bedienung der verschiedenen Sicherheitsanlagen, insbesondere Überwachung des Klimas in den Sammlungsräumen
- Täglich regelmäßige Rundgänge zur Kontrolle der Sicherheitsmitarbeiter und Sicherheitsanlagen
- Koordination und Weiterleitung von Besucherbeschwerden
- Koordination des Besucherstroms, beispielsweise bei Öffnung des Museums oder in anderen besucherstarken Zeiten
- Koordination und Veranlassung von Erste-Hilfe-Maßnahmen
Die durch den optionalen Sicherheitsmitarbeiter zu erbringenden Tätigkeiten beinhalten vor allem die Begleitung und Beaufsichtigung von Fremdfirmen bei deren Arbeiten im Museum (überwiegend an Montagen und außerhalb der regulären Öffnungszeiten).
Es besteht die Option zur Verlängerung des Vertrags um jeweils 1 Jahr auf maximal 5 Jahre.
Pfortendienst inkl. Notruf- und Serviceleitstellentätigkeiten sowie Alarmdienst
Hessisches Landesmuseum Darmstadt, Friedensplatz 1, 64283 Darmstadt
Durchführung des Pfortendienstes inkl. Notruf- und Serviceleitstellentätigkeiten sowie des Alarmdienstes im Hessischen Landesmuseum Darmstadt.
Die zu erbringende Leistung umfasst 8.228 Std. im Tag- und 7.270 Std. im Nachtdienst pro Jahr.
Für optional notwendig werdenden Interventionsdienst sowie ggf. zusätzliche Bewachungen sind 40 Std. pro Jahr im Nachtdienst vorgesehen
Zu den zu erbringenden Tätigkeiten gehören insbesondere:
- Überwachen der technischen Anlagen (beispielsweise Einbruch- sowie Brandmeldeanlage, Aufzugsnotruf etc.)
- Detektierung von Gefahrenzuständen sowie Bearbeiten von Störfällen nach vorgegebenen Notfallplänen
- Koordination und Steuerung von Rettungsmaßnahmen
- schnelles Erfassen und Beurteilen von Situationen sowie entsprechende, angemessene und zielgerichtete Reaktion
- Bedienung der Telefonzentrale
- Durchführung und Dokumentation von erforderlichen Kontrollgängen.
- Koordinierung der Leistung durch einen weitestgehend im Back-Office agierenden Teamleiter
- Zusätzliches Gestellen eines Mitarbeiters im Bedarfsfall zur Durchführung eventuell notwendiger Interventionen oder Unterstützung des Pfortendienstes
Es besteht die Option zur Verlängerung des Vertrags um jeweils 1 Jahr auf maximal 5 Jahre.
Abschnitt IV: Verfahren
Abschnitt V: Auftragsvergabe
Veranstaltungs- und Aufsichts- sowie Kassendienst inkl. Führungskraft
Postanschrift: Aschauer Straße 30
Ort: München
NUTS-Code: DE21H München, Landkreis
Postleitzahl: 81549
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 89/96048-0
Postanschrift: Heinrich-Hertz-Straße 30
Ort: Kerpen
NUTS-Code: DEA27 Rhein-Erft-Kreis
Postleitzahl: 50170
Land: Deutschland
Abschnitt V: Auftragsvergabe
Pfortendienst inkl. Notruf- und Serviceleitstellentätigkeiten sowie Alarmdienst
Postanschrift: Albin-Köbis-Str. 4
Ort: Köln
NUTS-Code: DEA2 Köln
Postleitzahl: 51147
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 221924410
Fax: +49 2219244138
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Postanschrift: Wilhelminenstraße 1 - 3
Ort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland
Telefon: +49 6151/126603
Fax: +49 6151/125816
Postanschrift: Rheingaustraße 186
Ort: Wiesbaden
Postleitzahl: 65203
Land: Deutschland
E-Mail:
Telefon: +49 6116939-526
Fax: +49 6116939-400