81290087 - Beratung und Unterstützung bei der Einführung ITSM und CMDB Referenznummer der Bekanntmachung: 81290087
Bekanntmachung vergebener Aufträge
Ergebnisse des Vergabeverfahrens
Dienstleistungen
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Eschborn
NUTS-Code: DE71A Main-Taunus-Kreis
Postleitzahl: 65760
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: +49 619679
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.giz.de
Abschnitt II: Gegenstand
81290087 - Beratung und Unterstützung bei der Einführung ITSM und CMDB
Beratung und Unterstützung
bei der Einführung ITSM und
CMDB (Werkbank).
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH Dag-Hammarskjöld-Weg 1 - 5 65760 Eschborn
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung, um für die nächsten 3 Jahre die jeweiligen Prozess Owner (Prozess Experten) in ihren Tätigkeiten und Verantwortungen zu beraten, sowie bei der Weiterentwicklung und Dokumentation der bestehenden Prozesse zu unterstützen.
Darüber hinaus sollen die Berater*innen in weiteren ITIL-Prozessen (DemandManagement, Event Management, Supplier Management, Release und Deployment Management, Knowledge Management und Service Portfolio Management) aktiv mit designen und bei der Implementierung unterstützen und beraten. Alle Prozesse müssen konform der ISO27001 /BSI-Grundschutz sein.
Des Weiteren erfolgt mit Unterstützung durch die Berater*innen der weitere Ausbau der Configuration Management Database für die Innenstruktur (GIZ in Deutschland) und Außenstruktur (GIZ Weltweite Standorte).
Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Begleitung und Unterstützung bei den o.g. Prozessen mit der Expertise aus vorhergehenden Projekten (vgl. geforderte Projekterfahrung unter Ziffer 4.1).
Dazu gehört auch die notwendige beratende Unterstützung der Prozess Owner bei der Implementierung der o.g. Prozesse und Workflows in unserem ITSM-Tool (Serviceware Prozesses - Helpline). Alle diese Leistungen sollen in den Einzelabrufen noch einmal konkretisiert werden.
Die Auftraggeberin behält sich optional vor, Vertragsverlängerungen und/oder -aufstockungen auf Basis der in den Vergabeunterlagen genannten Kriterien an das in diesem Verfahren erfolgreiche Unternehmen zu vergeben; i. Ü. siehe ausführliche Leistungsbeschreibung.
Abschnitt IV: Verfahren
Abschnitt V: Auftragsvergabe
Auftragsvergabe Helpline
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bad Camberg
NUTS-Code: DE723 Limburg-Weilburg
Postleitzahl: 65520
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Bekanntmachungs-ID: CXTRYY6YQ2W
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Eschborn
Postleitzahl: 65760
Land: Deutschland
Telefon: +49 619679
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: https://www.giz.de
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: https://www.bundeskartellamt.de