81290087 - Beratung und Unterstützung bei der Einführung ITSM und CMDB Referenznummer der Bekanntmachung: 81290087
Auftragsbekanntmachung
Dienstleistungen
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Eschborn
NUTS-Code: DE71A Main-Taunus-Kreis
Postleitzahl: 65760
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.giz.de
Abschnitt II: Gegenstand
81290087 - Beratung und Unterstützung bei der Einführung ITSM und CMDB
Beratung und Unterstützung
bei der Einführung ITSM und
CMDB (Werkbank).
Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH Dag-Hammarskjöld-Weg 1 - 5 65760 Eschborn
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung, um für die nächsten 3 Jahre die jeweiligen Prozess Owner (Prozess Experten) in ihren Tätigkeiten und Verantwortungen zu beraten, sowie bei der Weiterentwicklung und Dokumentation der bestehenden Prozesse zu unterstützen.
Darüber hinaus sollen die Berater*innen in weiteren ITIL-Prozessen (DemandManagement, Event Management, Supplier Management, Release und Deployment Management, Knowledge Management und Service Portfolio Management) aktiv mit designen und bei der Implementierung unterstützen und beraten. Alle Prozesse müssen konform der ISO27001 /BSI-Grundschutz sein.
Des Weiteren erfolgt mit Unterstützung durch die Berater*innen der weitere Ausbau der Configuration Management Database für die Innenstruktur (GIZ in Deutschland) und Außenstruktur (GIZ Weltweite Standorte).
Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Begleitung und Unterstützung bei den o.g. Prozessen mit der Expertise aus vorhergehenden Projekten (vgl. geforderte Projekterfahrung unter Ziffer 4.1).
Dazu gehört auch die notwendige beratende Unterstützung der Prozess Owner bei der Implementierung der o.g. Prozesse und Workflows in unserem ITSM-Tool (Serviceware Prozesses - Helpline). Alle diese Leistungen sollen in den Einzelabrufen noch einmal konkretisiert werden.
Verlängerungsoption um ein Jahr zu gleichen Konditionen (Ziffer 3.2 ToR).
Die Auftraggeberin behält sich optional vor, Vertragsverlängerungen und/oder -aufstockungen auf Basis der in den Vergabeunterlagen genannten Kriterien an das in diesem Verfahren erfolgreiche Unternehmen zu vergeben; i. Ü. siehe ausführliche Leistungsbeschreibung.
Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben
1. Eigenerklärung zur Eintragung ins Handelsregister oder gleichwertigem Register nach den Rechtsvorschriften des Herkunftslands
2. Eigenerklärung, dass keine Ausschlussgründe nach § 123, § 124 GWB vorliegen
3. Eigenerklärung Nachunternehmer/Bewerbergemeinschaften (falls zutreffend)
4. Erklärung der Bewerbergemeinschaft (falls zutreffend).
1. Durchschnittlicher Jahresumsatz in den letzten drei Geschäftsjahren mindestens 500,000 EUR
2. Beschäftigtenzahl (inkl. Management) zum 31.12. des letzten Kalenderjahres: mindestens 30 Personen
3. Es besteht eine Berufshaftpflichtversicherung bei einem in der EU zugelassenen Haftpflichtversicherer oder Kreditinstitut, für Personen und sonstige Schäden mit einer Deckung von mindestens jeweils 500.000,00 EUR und jeweils zweifach maximiert oder eine entsprechende Zusage einen solchen Versicherungsschutz herzustellen.
1. Anbieter hat 2 Fachkräfte benannt.
2. Mindestens 3 Referenzprojekt(e) in den letzten Fünf Jahren im Bereich des IT Service Management Beratung in vergleichbaren Größenordnungen von Unternehmen mit mehr als 4000 Usern und einem Auftragsvolumen von mehr als 500.000 EUR über drei Jahre in vergleichbaren fachlichen Anforderungen sind erläutert.
Abschnitt IV: Verfahren
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Die Kommunikation in diesem Verfahren findet ausschließlich über das Kommunikationstool im Projektbereich des Vergabeportals statt.
Bekanntmachungs-ID: CXTRYY6YGDW
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Eschborn
Postleitzahl: 65760
Land: Deutschland
Telefon: +49 619679
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse: https://www.giz.de