1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Procurement, Claim and Mobility
Rechtsform des Erwerbers: Öffentliches Unternehmen
Tätigkeit des Auftraggebers: Flughafenanlagen
Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide (Fraport) operates Frankfurt Airport and, alone or together with third parties, worldwide several additional airports, terminals, and service companies.
629545-2025 - Planung
Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide (Fraport) operates Frankfurt Airport and, alone or together with third parties, worldwide several additional airports, terminals, and service companies.
OJ S 185/2025 26/09/2025
Vorinformation oder eine regelmäßige nicht verbindliche Bekanntmachung nur zu Informationszwecken
Dienstleistungen
1. Beschaffer
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide (Fraport) operates Frankfurt Airport and, alone or together with third parties, worldwide several additional airports, terminals, and service companies.
Beschreibung: The subject of the present announcement are the following services: Our goal is to establish a self-service kiosk system with chatbot and video call functionality, whose content remains consistent across all channels. This system is intended to be used at Frankfurt Airport to provide passengers, guests, visitors, and employees with an efficient and user-friendly information platform. It should automate the provision of basic information and be deployed at central points in the terminal as well as in high-traffic areas. Our project name "Infoservice der Zukunft (infoservice of the future)" reflects the pursuit of an innovative and future-oriented solution that meets the requirements of a modern airport.
Interne Kennung: BEK-2025-0004
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung (cpv): 48813000 Passagierinformationssystem, 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
2.1.2.
Erfüllungsort
Postanschrift: Hugo-Eckener-Ring
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60547
Land, Gliederung (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712)
Land: Deutschland
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Zusätzliche Informationen: Diese Bekanntmachung dient lediglich der frühzeitigen Information des Marktes über die beabsichtigte Auftragsvergabe. Die Bekanntmachung begründet keine Verpflichtung der Auftraggeberin dahingehend, dass die Rahmenvereinbarung tatsächlich ausgeschrieben wird. Von dem Verfahren nach § 36 Abs. 4 und 5 Sektorenverordnung (SektVO) macht die Auftraggeberin ausdrücklich keinen Gebrauch.
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/25/EU
sektvo -
3. Teil
3.1.
Technische ID des Teils: PAR-0000
Titel: Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide (Fraport) operates Frankfurt Airport and, alone or together with third parties, worldwide several additional airports, terminals, and service companies.
Beschreibung: Purpose There is a desire/need for modern passenger information and the unification of the current system landscape. Currently, two different information kiosks are operated in the terminals. One product is the Information Gate, which connects the passenger with an employee via video call. The other is the Info Kiosk, where passengers and visitors can independently obtain information via a touchscreen and/or a boarding pass scanner. This project aims to develop a new application/product or find a market solution that combines the functions of both products. In addition, a voice-controlled (chatbot) software shall be introduced to relieve service staff by answering standard questions. Goals: - Increase passenger satisfaction through broad information coverage - Better, more even workload distribution of service and back-office staff - Good discoverability and accessibility of information at different locations - Very high usability, simple and unambiguous operation The new information kiosks must have the following functions: - Self-service display with service and flight information - Chatbot - Video call with an employee in the back office - Boarding pass scan - Wayfinding Evaluation criteria: Our goal is to find a supplier who can offer as comprehensive a set of services as possible from a single source. This can possibly be complemented by subcontractors or partner companies. If you cannot cover individual requirements, we would still appreciate information about the services you would like to offer. Please indicate in your feedback which requirements you cannot fulfill or do not want to. Requirements and framework: If interested, please contact us by e-Mail (it-einkauf@fraport.de). You will receive documents with more detailed information about the planned product that we intend to implement at Frankfurt Airport. Submission: Your documents/feedback must be returned by 24. October 2025, 12:00 p.m.. Your feedback can be provided in German or English.
3.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung (cpv): 48813000 Passagierinformationssystem
Zusätzliche Einstufung (cpv): 48000000 Softwarepaket und Informationssysteme
3.1.2.
Erfüllungsort
Postanschrift: Hugo-Eckener-Ring
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60547
Land, Gliederung (NUTS): Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt (DE712)
Land: Deutschland
3.1.3.
Dauer
Andere Laufzeit: Unbekannt
3.1.5.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme:
Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen: nein
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet: nein
3.1.7.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Die Auftragsausführung muss im Rahmen von Programmen für geschützte Beschäftigungsverhältnisse erfolgen: Nein
3.1.8.
Techniken
Rahmenvereinbarung:
Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem:
Kein dynamisches Beschaffungssystem
3.1.9.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Schlichtungsstelle: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Überprüfungsstelle: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Procurement, Claim and Mobility
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Procurement, Claim and Mobility
8. Organisationen
8.1.
ORG-7001
Offizielle Bezeichnung: Procurement, Claim and Mobility
Registrierungsnummer: 04523335133
Postanschrift: Airport Frankfurt
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60547
Land, Gliederung (NUTS): Darmstadt, Kreisfreie Stadt (DE711)
Land: Deutschland
Kontaktperson: Vergabemanagement PCM-VM
Telefon: +49 6969060027
Fax: +49 6969049560199
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt
8.1.
ORG-7004
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Registrierungsnummer: 062263002917
Postanschrift: Wilhelminenstr. 1 - 3
Stadt: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land, Gliederung (NUTS): Darmstadt, Kreisfreie Stadt (DE711)
Land: Deutschland
Telefon: +49 6151126603
Fax: +49 6151125816
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-7005
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Registrierungsnummer: 0 62263002917
Postanschrift: Wilhelminenstr. 1 - 3
Stadt: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land, Gliederung (NUTS): Darmstadt, Kreisfreie Stadt (DE711)
Land: Deutschland
Telefon: +49 6151126603
Fax: +49 6151125816
Rollen dieser Organisation:
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-7006
Offizielle Bezeichnung: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Registrierungsnummer: 06 2263002917
Postanschrift: Wilhelminenstr. 1 - 3
Stadt: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land, Gliederung (NUTS): Darmstadt, Kreisfreie Stadt (DE711)
Land: Deutschland
Telefon: +49 6151126603
Fax: +49 6151125816
Rollen dieser Organisation:
Schlichtungsstelle
8.1.
ORG-7007
Offizielle Bezeichnung: Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Registrierungsnummer: 0204:994-DOEVD-83
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53119
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland
Telefon: +49228996100
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 30da5398-a08d-45bd-86b4-b62ed77b47c3 - 01
Formulartyp: Planung
Art der Bekanntmachung: Vorinformation oder eine regelmäßige nicht verbindliche Bekanntmachung nur zu Informationszwecken
Unterart der Bekanntmachung: 5
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 25/09/2025 14:25:29 (UTC+2) Osteuropäische Zeit, Mitteleuropäische Sommerzeit
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 629545-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 185/2025
Datum der Veröffentlichung: 26/09/2025