Kassen-, Rezeptions- und Aufsichtsdienst in der Kulturbetriebe Burgenlandkreis GmbH Referenznummer der Bekanntmachung: T-96 / 01 / 2023 (L)
Auftragsbekanntmachung
Dienstleistungen
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber
Postanschrift: An der Steinklöbe 16
Ort: Nebra
NUTS-Code: DEE08 Burgenlandkreis
Postleitzahl: 06642
Land: Deutschland
E-Mail:
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.himmelsscheibe-erleben.de/
Postanschrift: Schönburger Straße 41
Ort: Naumburg
NUTS-Code: DEE08 Burgenlandkreis
Postleitzahl: 06618
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n): Rechts- und Ordnungsamt, Zentrale Vergabestelle
E-Mail:
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.burgenlandkreis.de/
Abschnitt II: Gegenstand
Kassen-, Rezeptions- und Aufsichtsdienst in der Kulturbetriebe Burgenlandkreis GmbH
Kassen-, Rezeptions- und Aufsichtsdienst in der Kulturbetriebe Burgenlandkreis GmbH, Besucherzentrum Arche Nebra
Kulturbetriebe Burgenlandkreis GmbH
Besucherzentrum Arche Nebra
An der Steinklöbe 16
06642 Nebra
Kassendienst
Der Kassendienst hat insbesondere das Kassieren der Eintrittsgelder, den Verkauf von Shop-Artikeln und die Ausgabe der mehrsprachigen Audiogeräte zur Aufgabe. Außerdem sollen Auskünfte zu den örtlichen Gegebenheiten und Sehenswürdigkeiten der Region erteilt werden. Nach Schließung des Hauses werden die Tageseinnahmen in den Büroräumen des UG gezählt und in einem Tresor verschlossen.
Außerdem gehört das Auffüllen der Shop-Artikel aus dem Lagerraum in den Verkaufstresen, die Auslage von Flyern und die Kontrolle des Bestandes an Verkaufsartikeln zu den täglichen Aufgaben. Es wird erwartet, dass die Auslagen auf dem Verkaufstresen und dem Flyerregal regelmäßig auf ihre Ordnung hin überprüft werden und der Tresen gesäubert wird.
Die Kinderspielecke gegenüber des Kassentresens ist regelmäßig auf Vollständigkeit des Spielmaterials und Ordnung zu überprüfen. Ggf. muss aufgefüllt und aufgeräumt werden.
Am Kassentresen befindet sich die Videoüberwachungsanlage der Präsentationsräume, die von den Kassenkräften überwacht werden müssen.
An den Wochenenden trifft der Kassendienst als erstes im Besucherzentrum sein. Damit muss er vor Betreten des Hauses die Alarmanlage ausschalten.
Zum Dienstantritt schaltet der Kassendienst die Medienstationen im 1. OG ein und nimmt die Planetariumstechnik in Betrieb.
Vor Beendigung des Dienstes erfolgt ein Kontrollgang durch die Sonder- und Dauerpräsentation im ersten Obergeschoss sowie durch das Planetarium. Die dort installierten Medien und das digitale Planetarium müssen ausgeschaltet werden. Die Alarmanlage im 1. OG wird von den Bediensteten aktiviert.
Anschließend erfolgt ein Kontrollgang im Erd- sowie im Untergeschoss, um sicherzustellen, dass sich keine Gäste mehr im Gebäude befinden. Sollte kein Angestellter der Arche Nebra oder Mitarbeiter des Caterings mehr im Haus sein, erfolgt durch ihn die Scharfschaltung des gesamten Gebäudes.
Rezeptionsdienstleistungen
Der Rezeptionsdienst hat die nachfolgend aufgeführten Leistungen zu erbringen:
Entgegennahme von Post und Paketen vom Zusteller und Weiterleitung an die Verwaltung. Wenn alle Leitungen in der Verwaltung belegt sind, nimmt die Rezeption eingehende Telefonate entgegen und hält Anrufer und Anliegen schriftlich fest. Weiterhin begrüßt der Rezeptionsdienst angemeldete Geschäftskunden der Arche Nebra und informiert die Verwaltung über deren Eintreffen.
Aufsichtsdienst
Der Aufsichtsdienst hat die nachfolgend aufgeführten Leistungen zu erbringen:
Kontrolle der Eintrittskarten vor dem Planetarium jeweils fünf Minuten vor Beginn der nächsten Show. Ggf. gibt er Hilfe beim Aufsuchen der Plätze für beeinträchtigte Personen.
Regelmäßige Rundgänge in der Dauerpräsentation zur Sicherstellung des angemessenen Verhaltens der Besucher.
Regelmäßige Rundgänge im Raum „Sonderpräsentation“. In den Wintermonaten dient dieser Bereich den Gästen als Lounge zum Lesen, für Gesellschaftsspiele o. ä. Die Aufsicht hat bei ihren Rundgängen für Ordnung im Raum zu sorgen. So sind z. B. Bücher und ggf. Spielmaterialien in die Regale zurückräumen. In den Sommermonaten findet in diesem Raum eine Sonderausstellung statt. In diesem Fall führt die Aufsicht regelmäßige Rundgänge durch und stellt das angemessene Verhalten der Besucher sicher.
Die Aufsicht meldet darüber hinaus Beschädigungen oder technische Mängel in der Ausstellung an den Kassendienst.
Der Vertrag verlängert sich um ein Jahr, bis längstens zum 18.06.2026 sofern das Vertragsverhältnis nicht unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten - spätestens zum jeweils 3. Werktag eines Monats - gekündigt wird.
Der Einsatz von Nachunternehmern ist nicht zugelassen.
Eine Ortsbesichtigung wird vor Abgabe des Angebotes empfohlen und kann nach telefonischer Vereinbarung mit Frau Pfaff (Tel: 034461/255212) wahrgenommen werden.
Aufgrund der Pflicht zur Mitteilung sachdienlicher Auskünfte an alle Bieter sind auftretende Fragen unverzüglich und spätestens bis zum 25.04.2023 beim Burgenlandkreis, Rechts- und Ordnungsamt / Zentrale Vergabestelle elektronisch (über die Plattform) zu stellen, damit allen Bietern ausreichend Zeit bleibt, die Antworten bei der Angebotserstellung zu berücksichtigen.
Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben
Abschnitt IV: Verfahren
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Postanschrift: Ernst-Kamieth-Straße 2
Ort: Halle (Saale)
Postleitzahl: 06112
Land: Deutschland
Auf die Fristen zur Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 bis 3 GWB wird hingewiesen. Insbesondere ist zu beachten, dass ein Nachprüfungsantrag unzulässig ist, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).