Umsetzung eines Proof-of-Concepts zur Evaluation der Unterstützung von generativer KI im Kundenservice
Berichtigung
Bekanntmachung über Änderungen oder zusätzliche Angaben
Dienstleistungen
(Supplement zum Amtsblatt der Europäischen Union, 2023/S 158-502736)
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber
Postanschrift: Nagelsweg 27-31
Ort: Hamburg
NUTS-Code: DE60 Hamburg
Postleitzahl: 20097
Land: Deutschland
E-Mail:
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.dak.de
Abschnitt II: Gegenstand
Umsetzung eines Proof-of-Concepts zur Evaluation der Unterstützung von generativer KI im Kundenservice
Proof-of-Concept zur Evaluation der Unterstützung von generativer KI im Kundenservice
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Abschnitt VII: Änderungen
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
1. Unternehmensprofil
Das Unternehmen (der Bieter / die Bietergemeinschaft) hat sich kurz vorzustellen. Dies soll entlang der nachfolgenden Punkte geschehen:
- Formatanforderungen: die Darstellung soll insgesamt nicht mehr als 3 DIN A4 Seiten im word Format umfassen, Mindestschriftgröße 11 Pkt.;
- Inhaltliche Anforderungen: (1) Allgemeines: Aufbau, Struktur, Tätigkeitsfelder, USPs, Kunden, Mitarbeiter, grundsätzliches zur Qualifikation im Unternehmen, Darstellung des Geschäftsmodells der hersteller-/projektunabhängigen Beratung; (2) Data Audits und DataArchitektur- und Strategieberatung Grundsätzliche Aussagen dazu; in anderen Industrien und im Umfeld des öffentlichen Rechts.
2. Unternehmensreferenzen
Der Bieter / die Bietergemeinschaft hat anhand nachfolgender Bedingungen Referenzen einzureichen. Dies dient dazu, die tiefgehende Erfahrung und Expertise für die Zwecke der DAK-G nachzuweisen:
Anforderungen:
- Beide Referenzen sollen nicht älter als fünf Jahre und mit der gegenständlichen beschafften Leistung vergleichbar sein.
- Vergleichbar mit der gegenständlichen Beschaffung sind solche Referenzen, die Erfahrung mit SGB IV Kunden bzw. Kundenbeziehungen mit anderen großen Sozialversicherungsträgern ausweisen.
- Erläutern Sie die im Rahmen der Referenz die konkret von Ihnen erbrachten Leistungen, den Leistungsempfänger, das mit der Leistungserbringung als Hauptansprechpartner betraute Personal und inwiefern die oben beschriebenen Leistungsanforderungen im Rahmen dieser Referenzen in vergleichbarer Weise erbracht wurden.
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
1. Unternehmensprofil
Das Unternehmen (der Bieter / die Bietergemeinschaft) hat sich kurz vorzustellen. Dies soll entlang der nachfolgenden Punkte geschehen:
- Formatanforderungen: die Darstellung soll insgesamt nicht mehr als 3 DIN A4 Seiten im word Format umfassen, Mindestschriftgröße 11 Pkt.;
- Inhaltliche Anforderungen: (1) Allgemeines: Aufbau, Struktur, Tätigkeitsfelder, USPs, Kunden, Mitarbeiter, grundsätzliches zur Qualifikation im Unternehmen, Darstellung des Geschäftsmodells der hersteller-/projektunabhängigen Beratung; (2) Data Audits und DataArchitektur- und Strategieberatung Grundsätzliche Aussagen dazu; in anderen Industrien und im Umfeld des öffentlichen Rechts.
2. Unternehmensreferenzen
Der Bieter / die Bietergemeinschaft hat anhand nachfolgender Bedingungen Referenzen einzureichen. Dies dient dazu, die tiefgehende Erfahrung und Expertise für die Zwecke der DAK-G nachzuweisen:
Anforderungen:
- Mindestens zwei Referenzen, die mit dem Auftragsgegenstand vergleichbar sind.
- Beide Referenzen sollen nicht älter als drei Jahre sein.
- Bitte nutzen Sie die nachfolgenden Übersichten zur Darstellung Ihrer beiden Themen.
- Bewertung: wird nur eine oder keine Referenz eingereicht, wird das Angebot ausgeschlossen