ITDZ Berlin: RV Unterstützung Service Center des ITDZ Berlin Referenznummer der Bekanntmachung: 042_2022

Berichtigung

Bekanntmachung über Änderungen oder zusätzliche Angaben

Dienstleistungen

(Supplement zum Amtsblatt der Europäischen Union, 2022/S 201-572247)

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Berlin
NUTS-Code: DE300 Berlin
Postleitzahl: 10713
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.itdz-berlin.de
Adresse des Beschafferprofils: https://www.itdz-berlin.de/unternehmen/ausschreibungen/aktuelle-ausschreibungen/

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

ITDZ Berlin: RV Unterstützung Service Center des ITDZ Berlin

Referenznummer der Bekanntmachung: 042_2022
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
79512000 Call-Center
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Der externe Service-Center-Dienstleister (SC-DL) soll das ITDZ Berlin, Abteilung Service Center Verwaltung (SC) bei der Bewältigung der Aufgaben vor allem im Bereich von einfachen Standardtätigkeiten unterstützt. Konkret soll der Auftragnehmer in folgenden Punkten unterstützen:

- Abdeckung von erhöhtem Anrufaufkommen

- Abdeckung von Randzeiten

- Abdeckung außerhalb der Service Zeiten des ITDZ Berlin (Montag-Freitag 07:00-18:00 Uhr)

- Bereitstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit Fremdsprachenkenntnissen in Servicecenter des Dienstleisters (Standardsprache im SC ist deutsch).

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
20/10/2022
VI.6)Referenz der ursprünglichen Bekanntmachung
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2022/S 201-572247

Abschnitt VII: Änderungen

VII.1)Zu ändernde oder zusätzliche Angaben
VII.1.2)In der ursprünglichen Bekanntmachung zu berichtigender Text
Abschnitt Nummer: IV.2.2
Anstatt:
Tag: 07/11/2022
Ortszeit: 13:00
muss es heißen:
Tag: 18/11/2022
Ortszeit: 13:00
VII.2)Weitere zusätzliche Informationen: