Platon - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX Referenznummer der Bekanntmachung: 21_2216

Auftragsbekanntmachung – Sektoren

Dienstleistungen

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/25/EU

Abschnitt I: Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bremen
NUTS-Code: DE501 Bremen, Kreisfreie Stadt
Postleitzahl: 28215
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.swb.de
I.3)Kommunikation
Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YRVR753/documents
Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellen
Angebote oder Teilnahmeanträge sind einzureichen elektronisch via: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YRVR753
I.6)Haupttätigkeit(en)
Strom

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Platon - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX

Referenznummer der Bekanntmachung: 21_2216
II.1.2)CPV-Code Hauptteil
72212481 Entwicklung von Vertriebs- oder Marketingsoftware
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Die EWE AG schreibt im Namen ihres Tochterunternehmens swb AG (Auftraggeber) die Planung und Implementierung einer Applikation zur Unterstützung der Sales-, Marketing und Kundenserviceprozesse der Gesellschaft swb Vertrieb auf Basis der cloudbasierten Lösung SAP CX aus. Die bestehende Bestandslösungaktuell eingesetzte Lösung Bestandslösung auf Basis der Software TPS Ocean 2000 soll dabei abgelöst werden. Hierbei wird eine Neugestaltung von Prozessen und Funktionen - keine 1 : 1 - Abbildung - angestrebt. Insbesondere die Realisierung der strategischen Schwerpunktthemen "Marktangang verbessern" und "Effizienz steigern" erfordern eine digitale Transformation der Prozesse des Vertriebs.

der cloudbasierten Lösung SAP CX auf Grundlage der Ablösung der CRM-Bestandslösung TPS Ocean 2000 aus. Die ausgeschriebenen Leistungen sind für die swb AG und Tochtergesellschaften der swb AG zu erbringen. Die Systemumgebung SAP BWCX mit der Datenbank HANA und dem Planungsmodul BPC wird durch den Auftraggeber bereitgestellt. Beim Auftraggeber hat dieses Vorhaben den Projekttitel "PlatonPlaton - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX" erhalten.

II.1.5)Geschätzter Gesamtwert
II.1.6)Angaben zu den Losen
Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
II.2)Beschreibung
II.2.2)Weitere(r) CPV-Code(s)
72220000 Systemberatung und technische Beratung
72260000 Dienstleistungen in Verbindung mit Software
II.2.3)Erfüllungsort
NUTS-Code: DE501 Bremen, Kreisfreie Stadt
II.2.4)Beschreibung der Beschaffung:

Die EWE AG schreibt im Namen ihres Tochterunternehmens swb AG (Auftraggeber) die Planung und Implementierung einer Applikation zur Unterstützung der Sales-, Marketing und Kundenserviceprozesse der Gesellschaft swb Vertrieb auf Basis der cloudbasierten Lösung SAP CX aus. Die bestehende Bestandslösungaktuell eingesetzte Lösung Bestandslösung auf Basis der Software TPS Ocean 2000 soll dabei abgelöst werden. Hierbei wird eine Neugestaltung von Prozessen und Funktionen - keine 1 : 1 - Abbildung - angestrebt. Insbesondere die Realisierung der strategischen Schwerpunktthemen "Marktangang verbessern" und "Effizienz steigern" erfordern eine digitale Transformation der Prozesse des Vertriebs.

der cloudbasierten Lösung SAP CX auf Grundlage der Ablösung der CRM-Bestandslösung TPS Ocean 2000 aus. Die ausgeschriebenen Leistungen sind für die swb AG und Tochtergesellschaften der swb AG zu erbringen. Die Systemumgebung SAP BWCX mit der Datenbank HANA und dem Planungsmodul BPC wird durch den Auftraggeber bereitgestellt. Beim Auftraggeber hat dieses Vorhaben den Projekttitel "PlatonPlaton - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX" erhalten.

II.2.5)Zuschlagskriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
II.2.6)Geschätzter Wert
II.2.7)Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Beginn: 01/11/2022
Ende: 30/06/2025
Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein
II.2.9)Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden
Höchstzahl: 4
II.2.10)Angaben über Varianten/Alternativangebote
Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein
II.2.11)Angaben zu Optionen
Optionen: nein
II.2.13)Angaben zu Mitteln der Europäischen Union
Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
II.2.14)Zusätzliche Angaben

Abschnitt III: Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Angaben

III.1)Teilnahmebedingungen
III.1.2)Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

E1 Erklärung zur Teilnahme

E2 Eigenerklärung zu Ausschlussgründen

E3 Aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 12 Monate) oder gleichwertiges Dokument des Herkunftslandes in deutscher Sprache (Kopie einer beglaubigten Übersetzung)

E4 Bescheinigung der Mitgliedschaft in der Berufsgenossenschaft, soweit im Herkunftsland eine Eintragungspflicht besteht (nicht älter als 3 Monate)

E5 Unbedenklichkeitserklärung der Sozialversicherung und des Finanzamts (nicht älter als 3 Monate)

E6 Mindestlohnerklärung des Auftragnehmers

E7 Unterzeichnete Vertraulichkeitserklärung

E8 Unterzeichneter Verhaltenskodex

E9 Lieferantenselbstauskunft

E10 Verpflichtungserklärung(en) zur Eignungsleihe (optional)

E11 Eignungsleihe gem. § 47 SektVO (optional)

E12 Bietergemeinschaftserklärung (optional)

E13 Nachunternehmererklärung (optional)

III.1.3)Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

E14 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Branche der Energie- und Wasserversorgung, möglichst in der Marktrolle des Lieferanten, dar.

E15 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf Customer Relation Management dar!

E16 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Implementierung der Lösung SAP CX dar!

E17 Bitte stellen Sie anhand mindestens eines Beispiels konkrete Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Planung, Konzeptionierung und Durchführung von Projekten mit agiler Vorgehensmethodik dar!

E18 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Partnerschaft mit dem Softwarehersteller SAP dar (Partnerstatus)!

E21 Stellen Sie auf max. 2 DIN A4 Seiten dar, wie Sie eine DSGVO-konforme Ausprägung von Anwendungsfunktionalitäten innerhalb des SAP CX sicherstellen.

E22 "Stellen Sie auf max. 5 DIN A4 Seiten mindestens ein aktuelles (nicht älter als 3 Jahre) Referenzprojekt einer SAP CX Implementierung dar, mit denen Ihr Know-How, möglichst im Hinblick auf die Abbildung energiewirtschaftlicher Prozesse in der Marktrolle Lieferant, deutlich wird!

Beschreiben Sie bitte die durch Sie erbrachten Lieferungen und Leistungen im Rahmen der Implementierung von SAP CX, bezogen auf mindestens einen Referenzkunden, die in Ihren Marktprozessen und der Systemlandschaft möglichst vergleichbar mit swb sind.

Ihre Beschreibung sollte bitte an folgender Gliederung angelehnt sein:

- Kunde / Branche / Mitarbeiter

- Ausgangssituation / Zielsetzung bei Ihrem Kunden

- Auftragsvolumen in Personentagen Ihres Unternehmens

- Auftragsspezifika (inkl. Laufzeit, Inhalten, ggf. Herausforderungen auf Ihrer Seite)

- Projektorganisation (zu Beginn, im Verlauf)

- Darstellung der durch Sie abgedeckten Themen/ Prozesse im Projekt

- Fazit des Projektes, lessons learned (Erfahrungen) und abgeleitete Empfehlungen"

Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

E19 Wieviel Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen besitzen mehr als einjährige Erfahrungen in der Implementierung der Lösung SAP CX?

E20 Wieviel Mitarbeiter in Ihrem Unternehmens besitzen mehr als einjährige Erfahrungen in der Planung, konzeptionierung und Durchführung von Projekten mit agiler Vorgehensmethodik?

Abschnitt IV: Verfahren

IV.1)Beschreibung
IV.1.1)Verfahrensart
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
IV.1.3)Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem
IV.1.6)Angaben zur elektronischen Auktion
Eine elektronische Auktion wird durchgeführt
Zusätzliche Angaben zur elektronischen Auktion:

Eine Auktion wird möglicherweise durchgeführt.

IV.1.8)Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA)
Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: nein
IV.2)Verwaltungsangaben
IV.2.2)Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Tag: 03/06/2022
Ortszeit: 12:00
IV.2.3)Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber
IV.2.4)Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:
Deutsch
IV.2.6)Bindefrist des Angebots
Das Angebot muss gültig bleiben bis: 30/09/2022

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.1)Angaben zur Wiederkehr des Auftrags
Dies ist ein wiederkehrender Auftrag: nein
VI.2)Angaben zu elektronischen Arbeitsabläufen
Aufträge werden elektronisch erteilt
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die Zahlung erfolgt elektronisch
VI.3)Zusätzliche Angaben:

Bekanntmachungs-ID: CXP4YRVR753

VI.4)Rechtsbehelfsverfahren/Nachprüfungsverfahren
VI.4.1)Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren
Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Bremen
Postleitzahl: 28195
Land: Deutschland
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
02/05/2022