CRM-System 2.0 Referenznummer der Bekanntmachung: 2021-1
Berichtigung
Bekanntmachung über Änderungen oder zusätzliche Angaben
Dienstleistungen
(Supplement zum Amtsblatt der Europäischen Union, 2021/S 208-544842)
Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Berlin
NUTS-Code: DE300 Berlin
Postleitzahl: 10117
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [gelöscht]
Telefon: [gelöscht]
Fax: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: https://www.komische-oper-berlin.de/
Abschnitt II: Gegenstand
CRM-System 2.0
Zusammenführung aller vorhandenen (CRM- und Adress-)Datenbanken innerhalb der KOB in eine CRM-Datenbank für alle kunden- bzw. kontaktrelevanten Bereiche.
Nutzung eines integrierten Newsletter-Systems.
Möglichkeit zur Einrichtung automatisierter Prozesse für die Marketing Automation.
Detaillierte Analyse der Kundendaten und Kampagnen.
Umsetzung wesentlicher Prozesse aus dem Fundraising
Weitergabe von relevanten Informationen für die Verkaufsförderung vom CRM zu SAP z.B. Status Freundeskreis, letzten drei Kommunikationsmaßnahmen mit dem Kunden
Abschnitt VI: Weitere Angaben
Abschnitt VII: Änderungen
Fragen sind rechtzeitig gestellt, wenn sie bis zum 18.11.2021 über die Vergabeplattform eingereicht wurden.
zu IV.2.2: Schlusstermin für den Eingang der Angebote ist nun der 29.11.2021 um 11:00 Uhr (anstelle 22.11.2021 um 11:00 Uhr).