Randzeitenkommunikation

Berichtigung

Bekanntmachung über Änderungen oder zusätzliche Angaben

Dienstleistungen

(Supplement zum Amtsblatt der Europäischen Union, 2021/S 157-416145)

Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU

Abschnitt I: Öffentlicher Auftraggeber/Auftraggeber

I.1)Name und Adressen
Offizielle Bezeichnung:[gelöscht]
Postanschrift:[gelöscht]
Ort: Berlin
NUTS-Code: DE300 Berlin
Postleitzahl: 10969
Land: Deutschland
Kontaktstelle(n):[gelöscht]
E-Mail: [gelöscht]
Internet-Adresse(n):
Hauptadresse: www.big-direkt.de

Abschnitt II: Gegenstand

II.1)Umfang der Beschaffung
II.1.1)Bezeichnung des Auftrags:

Randzeitenkommunikation

II.1.2)CPV-Code Hauptteil
79510000 Telefonauftragsdienste
II.1.3)Art des Auftrags
Dienstleistungen
II.1.4)Kurze Beschreibung:

Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit - kurz BIG direkt gesund - ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse mit 520.000 Versicherten (Stand: Januar 2021). BIG direkt gesund hat ihren Rechtssitz in Berlin, der Sitz der Hauptverwaltung ist Dortmund. An den operativen Standorten beschäftigt die BIG mehr als 920 Mitarbeiter/-innen.

Die Auftraggeberin betreibt eine 24/7 Hotline für ihre Versicherten und beabsichtigt Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Inbound Telefonie und der Beantwortung von Social Media-Anfragen (Facebook) jeweils in den Randzeiten und in Ausnahmefällen auch zu Kernzeiten zu beauftragen.

Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgt nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d.h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten im Bereich des schlicht-hoheitlichen Verwaltungshandelns.

Abschnitt VI: Weitere Angaben

VI.5)Tag der Absendung dieser Bekanntmachung:
09/09/2021
VI.6)Referenz der ursprünglichen Bekanntmachung
Bekanntmachungsnummer im ABl.: 2021/S 157-416145

Abschnitt VII: Änderungen

VII.1)Zu ändernde oder zusätzliche Angaben
VII.1.2)In der ursprünglichen Bekanntmachung zu berichtigender Text
Abschnitt Nummer: IV.2.2
Stelle des zu berichtigenden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote
Anstatt:
Tag: 10/09/2021
Ortszeit: 11:00
muss es heißen:
Tag: 14/09/2021
Ortszeit: 11:00
Abschnitt Nummer: IV.2.7
Stelle des zu berichtigenden Textes: Öffnungstermin
Anstatt:
Tag: 10/09/2021
Ortszeit: 11:00
muss es heißen:
Tag: 14/09/2021
Ortszeit: 11:00
VII.2)Weitere zusätzliche Informationen:

Die Angebotsfrist wird aufgrund einer Ergänzung in der Vergütungsregelung um die Möglichkeit einer Preisanpassung bei bestimmten Erhöhungen des Mindestlohns verlängert.